【嘉宾介绍】深圳市德凯实业发展有限公司 总经理 刘小平

　　【精彩看点】

　　如何满足客户的需要

　　如何说服客户

　　报价上的技巧

　　怎样识别目标客户

　　怎样解决生产问题

　　寻找客户要注意哪些

　　（14:53:34） 主持人说：这里刘总强调一点，你自己的底线和原则要把握好。

　　（14:53:39） 主持人说：水郭人家：我想问一下，你说的打电话给他们，那你打电话的时候是介绍产品？还是说些别的？

　　（14:55:21） 刘小平说：因为你打电话给客户，每天可能接到不同的电话，可以开门见山，像讲话的语气这些东西把握的很好。

　　（14:55:40） 刘小平说：你的心情客户能感觉到的，你找的那些客户肯定是经过你选择的，他是有这个需求的，把价格这些对你有利的因素尽量简洁地跟他说，要有说服力的。

　　（14:55:45） 刘小平说：不要动不动给我几分钟时间，除非你讲出来的很有吸引力，不然人家不会给你几分钟的。

　　（14:55:51） 主持人说：雷诺达钟表：客户要求免费打样怎么办？

　　（14:55:57） 刘小平说：每个公司都有规定，一个月有多少样品可以发出去，你可以根据你货物的价值，

　　（14:56:02） 刘小平说：就是从对方的公司规模等其它做一个了解，你觉得有把握的话可以考虑打样，国内可以，国外邮费比较高，有的邮费比货物价格还高，你可以跟客户讲清楚，

　　（14:56:08） 刘小平说：有必要的情况下可以这样说。

　　（14:56:14） 主持人说：VICKI3：我公司是做印刷的，公司不大我要用什么样的方式才能找到大买家啊，谢谢

　　（14:56:21） 刘小平说：你找到相应认为符合要求的公司去拜访。

　　（14:56:59） 主持人说：直接拜访。

　　（14:57:07） 刘小平说：对。

　　（14:57:14） 主持人说：VICKI3：我有个问题想请教刘总，像您今天这么成功的企业是否合作的伙伴都是要求像您一样大的公司吗，如果是勃样，小的公司该怎么样发展？

　　（14:57:22） 刘小平说：首先我申明一点，我做得不成功，我身边和我合作的客户没有什么具体的要求你非要什么大的公司才能成为合作伙伴，

　　（14:57:27） 刘小平说：不是这样的，可能是一个小的零售商或者是批发商，我这里有他需要的商品，我都会诚心和他合作。

　　（14:57:33） 主持人说：不论是大的客户也好、小的客户也好，单子大小都会认真对待每个客户。

　　（14:57:56） 主持人说：你觉得小公司如何发展呢？这位网友可能认为公司比较小。

　　（14:58:06） 刘小平说：这个看不同的商品，不同的商品有不同的做法，小的公司除了在网上广泛宣传自己的产品，没有特别好的销售技巧，

　　（14:59:45） 刘小平说：就是通过电话、E-mail这些通用工具作为手段。

　　（15:00:02） 主持人说：CDMA机壳13760118930：请问主持人，申请支付宝，一年要付多少费用啊？

　　（15:00:30） 刘小平说：申请支付宝是不需要费用的，免费。

　　（15:00:36） 主持人说：swdnl：提问：面对迟到怎样向客户解释？

　　（15:01:06） 刘小平说：作为业务员来讲，你没有很充分的理由，让客户在公司里面等你，我想对于我来说，一般是不能接受的。

　　（15:01:12） 主持人说：首先你要避免这种错误的发生。

　　（15:01:18） 刘小平说：对，你位置搞反了，如果他要你公司的产品，你迟到了也许没有什么，如果向对方推销自己公司产品，那迟到了，这是一般不可原谅的。

　　（15:01:23） 主持人说：如果不幸发生了呢？

　　（15:01:32） 刘小平说：可能在对方城市里面有一些道路不熟这样的理由。 www.dxs56.com

　　（15:01:38） 主持人说：作为一个生意人守时是很重要的，避免发生。

　　（15:01:46） 主持人说：LUCY1520：怎么样判断客户的心理反应，关于报价方面？

　　（15:02:01） 刘小平说：面对面的话在讲价的时候可以通过客户的表情，但是如果通过在网络上交谈的话，

　　（15:02:06） 刘小平说：我觉得也没有什么好介绍的，这个是很难把握的。

　　（15:02:11） 主持人说：心理反映很微妙的。

　　（15:02:19） 刘小平说：对。

　　（15:02:25） 主持人说：比如说客户报一个价，客户能接受的价格，一般反映是什么？

　　（15:02:31） 刘小平说：如果他特别满意，他不问你现在还有多少货，还有多少数量，如果他基本上可以接受，大多数的反映就是“比如说你报的是18，那15行不行”。

　　（15:02:40） 主持人说：他有不同的满意度，言语上就有不同的反映。

　　（15:02:45） 主持人说：yujianjun3168：如果使用支付宝，客户收到货后没有确认怎么办？

　　（15:02:52） 刘小平说：如果他没有申请退货的情况下，支付宝是有一个期限的，期限满了货款会自动打入你的帐号。

　　（15:02:58） 主持人说：其实有一个期限，这也是一个确保。

　　（15:03:03） 主持人说：雷诺达钟表：和客户在贸易通交流，客户最注重的哪方面？

　　（15:03:09） 刘小平说：个问题我刚才已经讲过了，第一个提供的货物跟网上描述的是否一致，还有一个是货款的安全性。

　　（15:03:15） 主持人说：如何让客户有安全感呢？

　　（15:03:23） 刘小平说：我也讲过几次了，通过支付宝完成交易。

　　（15:04:07） 主持人说：lycable：我想请问刘总做生意，要讲什么样的原则

　　（15:04:13） 刘小平说：这个问题其实很复杂，这个话题我已经说过很多次了，第一个在尽可能的情况下不管大小客户，

　　（15:04:18） 刘小平说：价格方面如何如果说在我的最低限以内的，我们都可以考虑第一次打交道，就是数量不太多的情况下可以达成交易。

　　（15:04:22） 刘小平说：然后尽可能比较实在地描述货物的特点，还有优点，让客户首先有一个物有所值的心理。

　　（15:04:28） 主持人说：你的主营业务是服装生意，服装在网上的话很直观，拍的好不好一看就知道，你在网上挂的照片，拍照的技巧，如何让图片拍的又好看，又不失真的效果？

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