三、 研究意义（理论意义、实践意义）

1.4.1 理论意义

①裁员是企业人力资源理论体系中的重要组成部分

企业人力资源理论体系包括规划、招聘、配置、培训与开发、绩效薪酬、员工退出机制等内容，而裁员则是员工退出机制的主要方式。从人力资源理论所含的内容来看，招聘和裁员是人力资源管理流程的两个端点，是人力资源理论研究的出发点和落脚点。从企业裁员的角度出发，既可以从宏观上对企业人力资源调整进行方向引导，又可以在微观上完善企业裁员的方式、方法和技巧。研究裁员问题，可以对企业员工的流动问题进行深入的分析与判断，同时丰富企业人力资源理论，提出具有现代人力资源管理特点和符合时代特色的新观点、新思想。

②裁员是企业变革行动的一种重要方式和连带效应

企业是一个动态开放的系统，在其发展过程之中，深受外部经营环境和自身结构变化的影响。当企业面临变革时，裁员是通常采用的手段，即企业通过人员的大量退出实现调整或变革的目标。同时，裁员也往往是伴随着企业调整或变革而产生的现象。研究裁员问题，对企业的发展战略和规划有着极为重要的意义，可以对企业的调整和变革提供重要参考，并对深入研究企业变革的连带效应提供理论依据。

③沟通理论在企业管理中发挥着不可替代的作用

沟通无处不在，它在管理中的地位与作用早已被理论和实践所证明，属于重要的管理手段，同时也是一种管理艺术。沟通是管理理论和管理理念的集中体现，离开了沟通，管理就无从谈起。在企业管理中，沟通理论可以渗透到管理的各个环节，通过沟通与企业裁员的结合，可以细化与丰富裁员理论，为企业裁员的方法和思路提供理论借鉴。

1.4.2 实践意义

由于企业在裁员过程中的操作不当，致使裁员对员工、企业和社会均产生了诸多负面影响，因此，结合我国企业实际，有效改善企业在裁员过程中操作的方式和方法，发掘合理裁员的技巧，对“裁员”这一热点进行深入研究是十分必要的。

①
效保障员工的切身利益

很多企业的裁员过程几乎没有与员工的沟通，手段过于强硬，员工的意见与不满得不到申诉与反映，自身利益得不到维护，以致员工在心理和情感上无法接受。本研究通过对企业裁员中存在的沟通障碍分析，指出问题存在的症结所在，通过沟通在企业裁员中的运用，使企业了解到员工的真实想法，促进企业与员工的有效互动，使员工的利益得到切实保护。

②优化企业人力资源管理流程

裁员属于企业人力资源管理的范畴，隶属于员工的流动管理，在企业与员工的关系方面属于劳动关系管理。长期以来，裁员一直被认为是企业管理上的巨大挑战，因为它是一种较为刚性的人才退出方式，处理不好会给企业带来诸多负面影响。并且，我国企业在对员工的招聘、配置、培训、考核等方面都已经发展的相对“成熟”,而裁员目前无论在理论上还是在实践中都显得较为“稚嫩”.因此，本次调研通过对企业裁员沟通的研究，能够有效减轻员工对企业裁员的不满情绪，把裁员的负面影响降低到更低的程度，帮助企业顺利地实施裁员，完善人力资源管理的退出机制，保证企业人力资源的活力，进而达到优化企业人力资源管理流程的目的。

③保证裁员过程的稳定，维护社会和谐

企业裁员涉及到方方面面，小到个人、家庭，中至一个企业，大到整个社会。沟通在企业裁员中的有效实施，促使员工心理趋于平静，切身利益得到保障。企业实现平稳运营，形象免于受损，保证了裁员过程的稳定。这样可以有效降低如员工集体暴动、过激行为等因裁员而引起的各类风险，对构建社会主义和谐社会具有十分重要的现实意义。

四、 研究方法

1、 访谈法

结合我国企业裁员的实际情况，深入企业了解引发我国企业裁员问题的原因，针对企业高层（裁员决策者）、中层管理者（HR经理）和普通员工（裁员幸存者、被裁员工）进行深入访谈，分层次、多角度地了解他们的真实想法，做到理论与实际相结合。

2、综合分析法

在调研后期，通过对访谈资料的整理和查阅相关文献资料，总结整理一份完整详实的调研报告。

五、 具体调研细节

1、 确定调研地点

暂定为上海或者杭州的某企业；

2、 调研时间

暂定为7月份，大概持续十天；

3、 受访对象

结合本次调研目的，我们确定的受访对象有以下四类人员：

a.企业高层  b.HR经理 c.裁员幸存者  d.被裁员工

4、 访谈重点

a. 关注裁员幸存者的工作心理；

b. HR在执行裁员过程中的具体情况；

c. 关注被裁员工的心理、现状；

5、访谈时间

被裁员工：1~1.5h 裁员幸存者：1~1.5h  HR经理：2~2.5h

6、准备问题

①
   关于企业裁员幸存者

1）、请问您对现在工作压力、工作量有什么评价？

2）、请问您现在的工作岗位与以前相比有什么不同？（企业裁员后岗位有变化者）

3）、在本次大规模裁员中，您有担心自己的名字出现在被裁员工名单上吗？

4）、在本次裁员中，您不但没有出现在那份“死亡”名单上，而且工作环境比以前更好了，对此您有什么感想？

5）、身边同事发生变化，对您现在的工作有什么影响？

6）、企业业绩在不断减少时，您会打算跳槽吗？

7）、现在您的薪资、福利有变化吗？您认为这是企业裁员后效益增加后带来的吗？

8）、当您知道那份“死亡”名单后，您的第一反应是什么？

9）、您对这个企业的企业文化有什么评价？

10）、加入您是HR经理，您会以怎样的方式对企业的管理做小幅度调整？

11）、加入您不幸成为“死亡”名单中的一员，您将有何感想？

②
关于企业HR经理

1）、您为什么会选择在这时候裁员？是老板要求这么做的还是企业现在业绩不佳？

2）、您是以什么标准来确定这份被裁员工名单的？

3）、企业为这次裁员都做了哪些准备？（前期对将要被裁的员工进行暗示、深入沟通、相关职业技能的培训、对其家庭经济来源的调查）

4）、当员工知道自己成为被裁员工后，您是否遭到过被裁员工的报复，或者在其他员工中引起轩然大波？

5）、公司在裁员后，管理运营模式上是否有一定变化？如果有，请谈谈您对这些变化的看法？

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