（14:18:17） 主持人说：这里刘总的观点很新颖，不能完全满足客户的需要，

　　（14:18:24） 主持人说：有这样的例子吗？有没有满足客户的需要反而单子做成了？

　　（14:18:30） 刘小平说：我们用事实来说话，我们讲诚信，我做的这种风格是他需要的，

　　（14:18:35） 刘小平说：在我力所能及的方面去满足他，如果这个货不是我所擅长的，比如说价格或者其它东西达不到要求，

　　（14:18:39） 刘小平说：我告诉他不好意思，我没有能力做这类商品。

　　（14:18:45） 主持人说：这里刘总提出一个谁是诚信的过程，如何满足客户的前提下是要在力所能及的前提下？

　　（14:18:50） 刘小平说：对。

　　（14:18:56） 主持人说：你认为什么是说服客户的关键或者是生意成交的关键？

　　（14:19:17） 刘小平说：这个有时候我觉得其实说“说服”这两个字，只在某些方面能用上，现在根据我成交的实例来讲，客户对我发过的产品很满意，他们急切地需要这些产品的时候，这些就不用说服，我们就可以完全达成交易，

　　（14:19:25） 刘小平说：对有一些他们原以为是什么，其实又不是这样的时候，我采取的是不用说服，说服也没有用，因为那不是他需要的东西。

　　（14:19:31） 主持人说：我觉得刘总非常实在，您其实是以产品说服客户，并不是说口头上花里胡哨的介绍。 www.dxs56.com

　　（14:19:38） 主持人说：当你的产品能够满足客户需求的时候，自然而然交易就完成了是吗？

　　（14:19:43） 刘小平说：对。

　　（14:19:50） 主持人说：但是我也想问一下刘总，网上交易大家知道信息量非常大，竞争也非常激烈，同质化也非常厉害，怎么样让客户能够找到您的产品或者对你的产品下单？

　　（14:19:57） 主持人说：因为他有非常多的选择？

　　（14:20:04） 刘小平说：客户对商品的品质，这是第一，第二个就是要提高在各种商品当中的排名，我讲的是在阿里上的，

　　（14:21:11） 刘小平说：让自己公司的商品或者是公司的名称排在最前面，这样的话搜索往往可以先看到，

　　（14:21:16） 刘小平说：就是同样的物品也是这样的。

　　（14:21:22） 主持人说：就是要让你的产品让别人容易搜索到？

　　（14:21:32） 刘小平说：对。

　　（14:21:38） 主持人说：除了排名以外还有什么其它手段？

　　（14:21:56） 刘小平说：就是价格，在相同品质的情况下尽量让客户有一种性价比比较高的感觉，这样把利润尽可能的情况下压的最低。

　　（14:22:04） 主持人说：你是怎么定价的呢？

　　（14:22:18） 刘小平说：我们也参考类似于我们产品的价格，给出一个我们有利润的，但是利润不会是很高的价格，这个就是货比三家。

　　（14:22:26） 主持人说：你是采取薄利多销？

　　（14:22:31） 刘小平说：对。

　　（14:22:40） 主持人说：利润不会很高，单子多还有很大的利润空间？

　　（14:22:46） 刘小平说：对。

　　（14:22:52） 主持人说：我了解刘总的营业额已经做过千万了？

　　（14:22:58） 刘小平说：这个网上的没有这么多。

　　（14:23:44） 主持人说：当时客户直接过来看货的是吧？

　　（14:23:50） 刘小平说：对，先发样品。

　　（14:23:58） 主持人说：通过在网上跟你取得联络，然后线下看货，然后做成这么一笔大单？

　　（14:24:04） 刘小平说：对。

　　（14:24:11） 主持人说：有没有碰到过网上的诚信危机，客户不信任怎么办？

　　（14:24:19） 刘小平说：有很多。

　　（14:24:30） 主持人说：碰到这种情况您会怎么做？

　　（14:24:55） 刘小平说：一般的情况下我们也拿不同的客户来区分，有的客户单纯的怀疑你这批货和你描述的是否一样，这样的情况下我们有条件的话就可以节给他看，就可以给他看， 如果你收到的货和我发的货不一样的话可以拒收。

　　（14:25:04） 主持人说：steven_wun：作为外贸公司和工作人员，应该如何争取更多的客人支持？在现有经济一体的前提下，如何更好的提升工厂的竞争力？

　　（14:26:41） 刘小平说：他是做工厂的还是他们本身就是直接做外贸没有工厂的？

　　（14:26:47） 主持人说：他问两个问题，一个是外贸方面，作为外贸公司和工作人员，如何争取更多客户的支持，

　　（14:26:53） 主持人说：然后又问现有经济一体的前提下如何更好地提升工厂的竞争力，

　　（14:26:58） 主持人说：我知道刘总你也有自己的工厂，给这位网友一些您的建议？

　　（14:27:14） 刘小平说：这个问题其实不太好回答，如果单纯作为外贸公司来说，这个应该充分利用互联网，在互联网上发布公司的一些优势，通过网络来接定单，而不是通过其它方式，其它方式费用非常高，你也可以做广告，但是这个费用大家都知道是相当昂贵的，

　　（14:27:20） 刘小平说：只有通过网络，网络是针对全球的，可以加入这样不同的网站，比如说阿里巴巴，我知道阿里巴巴有一个中国供应商，因为上面是有英文网站的，可以考虑对这类的付费 网站，提高自己的知名度，获得定单。 www.dxs56.com

　　（14:27:54） 主持人说：贸易公司的信息覆盖量非常重要的。

　　（14:28:01） 刘小平说：对。

　　（14:28:14） 主持人说：他说如何提升工厂竞争力？

　　（14:28:30） 刘小平说：因为我们的工厂比较固定地接几个牌子的定单，做OEM的，我们没有自己的品牌，这个就是说通过对工厂的内部管理，就是说把质量保证好，出货时间控制好，这个是我们最需要做的，每有的工厂有自己的品牌，推广自己的产品，

　　（14:28:37） 刘小平说：这样的话和我们的模式不太一样了，我也没有太好的建议给他。

　　（14:28:42） 主持人说：比如说做OEM的工厂来说，出货和质量准确非常重要的。

　　（14:28:48） 刘小平说：对。

　　（14:29:00） 主持人说：刘总，关于物流方面有没有什么经验跟我们分享一下，做生意物流很重要的环节？

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