青年男女逛街，女孩一定会对男孩撒娇，说自己脚好酸欧，男孩为了讨好女孩，立刻来了一台车，很可能坐了100公尺就下车了。年轻女子拿小包买东西，会跑远路买吗？虽然可能性是有，但概率很高吗？第三个客户的典型就是我这种的，我手中始终有一台笔记本计算机，我每次上出租车，师傅问我，请问要怎么走，猜猜看我的标准答案是什么？哪里快，就哪里走！时间和金钱对我来说，时间可能还要重要一些。

　　这两个有趣的乞丐问题：“你如果是一个乞丐，你在卖女人衣服的卖场“女人世界”门口讨钱，你看到一个帅气的男生在左边，又看到一个漂亮的女孩在右边，你选哪一个乞讨？”女人世界门口，这个帅气的男孩会是一个人吗？有一个男孩独自站在女人世界门口的吗？他一定是跟着女伴一起的，而一对青年男女，你是男的要钱容易，还是女的？“在一个大型游乐场外面，你有三个目标客户可以乞讨，第一个是一个年轻女孩，拿着一个购物袋，刚买完东西，然后是一对青年男女，吃着冰淇淋，第三个是衣着考究的年轻男子，拿着笔记本包，你会选择跟谁乞讨？”这是最有趣的问题了，乞丐讨钱，有一个重要的法则，就是对方容易拿零钱的，其中这三个目标，哪一个容易拿零钱？第三个目标就是我这种的，虽然我不年轻，但基本也算符合啦，请问我平常口袋有零钱吗？就算我想要给，我有可能把钱包拿出来，说先生，我只有100元，请你找我99元吗？

　　我上课时，问过学员，大部分都选了那对青年男女，好玩的部分就在这里，一个富爸爸的观察就跟平常人是不一样的。乞丐讨钱，都知道对方要有手空出来拿零钱给你才行，你找那对男女要钱，你一定是找那个男的要，因为男人好面子，但问题是，那个男孩会有一只手空出来给你钱吗？只有你跟老公结婚之后，你老公跟你吃冰淇淋，你老公那只手才会是空的（而且一定是空的），结婚之前，你老公那只手一定是很忙的。一只手在吃冰淇淋，另外一只手在忙，有可能拿零钱给你吗？穷爸爸和富爸爸的差别，就在于对于未来的预测能力不相同，富爸爸培养了强大的预测能力，可以从各种细节中，猜到一个人可能的行为，要有管理你员工的能力，首先你必须要先能猜到你员工将来的可能行为。事前管理学，从一个新的角度看这个世界，事前管理学对于过去发生的事情，没有太大的兴趣，只对未来可能发生的事情，花了重大的努力进行猜测和管理。

　　这一期文章结束之前，在请各位猜猜一个脑筋急转弯，这是我到某呼叫中心上课时，某个学生考问我的问题。当时这学生问我说，老师，你讲了这么多事前管理，未来管理，说员工的未来行为是可以被猜到的，那请你猜一个简单的问题，这两个员工，哪一个是老员工，哪一个是新员工？

　　上面这两张表格，是两位员工的质检分数，从今年一月份开始，一月到六月每个月的质检分数，你看到有总分，还有三个分项的成绩。请问，林威是新员工，还是许得是新员工？我们下一期公布答案。

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