项目背景:

　　四川华润万通燃气股份有限公司是2007年1月经国家商务部批准同意由境外投资者并购四川万通燃气股份有限公司而变更设立的外商投资股份公司。公司注册资本1.22亿元人民币，由华润燃气投资（香港）有限公司和四川明星电力股份有限公司共同持股。 公司主营城市民用燃气，车用压缩天然气生产、销售、改车和维修，天然气工程设计、安装，浅层油气资源开发，农用碳铵生产销售，天然气化工产品、高新技术燃料、燃气设备批发零售，LNG项目建设与营运。拥有城南、城北两个天然气储配气站和三个区域调压站，城市高、中、低压供气管网500余公里，纵横交错环绕城市各个角落，并延伸至城市周边几大开发新区和郊区。发展民用、商业、CNG汽车各类用户10万余户，年供气量5000多万m3,为改善服务环境，提升服务质量和服务水平，全力为广大市民提供热情、文明、高效、优质的服务，华润万通燃气有限公司在四川华润万通燃气股份有限公司公园口办公大楼设立了华润万通燃气服务中心。随着市场经济的发展，各行各业都重视客户服务水平的提高，其中一项重要的措施就是建立客户服务中心。企业由"以产品为中心"的模式向"以市场为中心"、"以客户为中心"的模式转移。企业需要转换自己的视角"外向型"地整合内外部资源，帮助企业利用一切可以利用的资源高效、正确、快速地处理与客户之间的沟通。因此对燃气服务商的服务能力和服务水平提出了更高的要求。

　　公司简介:

　　广州市聚星源科技有限公司成立于1999年,位于广州市天河软件园高科园区(国家十大软件产业基地之一)，是专业从事呼叫中心（CallCenter）系统建设的开发提供商。多年来一直致力于为电信、移动、联通、铁通等运营商、政府热线（12345）、劳动和社会保障（12333）、税务热线（12366）、商旅行业、燃气行业、供水行业、电力行业以及企业客服部门CallCenter系统的建设，有着丰富的系统建设经验和近千个客户成功案例。