求真务实，科学发展，开创医院工作新局面

——重庆市**医院20**年工作总结

20**年是我们三年全面完成“二甲”技术项目、6年建成“三甲”医院的起步之年。一年来，在市建委的正确领导与关心支持下，全院员工高举邓小平理论和“三个代表”重要思想的伟大旗帜，用科学发展观统揽全局，坚持发展为第一要务，紧紧围绕提高工作量、加快技术进步、提供患者满意的服务等中心工作，深入开展“医院管理年”活动、认真开展保持共产党员先进性教育活动，深化内部改革，治理“三节”问题，实施精品战略，创建“百姓放心医院”，以人为本，求真务实，锐意进取，医疗质量稳步提高，专科建设成效明显，机构人事分配趋向合理，医院基础设施显著改善，“三个文明”建设协调发展，开创了医院工作新局面。
一、主要指标完成情况
全年完成业务收入2119万元，超计划完成119万元，药品比例45.45%，与去年同比增长0.4%。完成固定资产投资256万元。
表一、全院业务收入情况
24.87
 
244
 
981
 
1225
 
门诊收入(万元)
 
29.86
 
198
 
663
 
861
 
住院收入(万元)
 
27.57
 
458
 
1661
 
2119
 
总 收 入 (万元)
 
增长比例(%)
 
增减额
 
20**年
 
20**年
 
项         目
 
 

表二、全院工作量情况
 

12.61
 
134
 
1063
 
1191        
 
病房手术(例）
 
23.39
 
16723
 
71494
 
88217
 
住院床日(个）
 
20.51
 
503
 
2453
 
2956
 
入院人次
 
7.31
 
8224
 
112375
 
120599
 
门诊人次
 
增长比例(%)
 
增减额
 
20**年
 
20**年
 
项   目
 

表三、20**年各科病人满意度情况
 

0.37
 
98.09
 
98.46
 
外   科
 
0.46
 
98.78
 
99.24
 
功能科
 
0.29
 
98.80
 
99.09
 
放射科
 
1.14
 
98.29
 
99.43

 
药械科
 
0.02
 
99.32
 
99.34
 
社区科
 
1.92
 
97.29
 
99.21
 
手麻科
 
-0.04
 
99.24
 
99.20
 
五官科
 
1.04
 
98.14
 
99.18
 
儿   科
 
1.13
 
97.83
 
98.96
 
急诊科
 
0.66
 
98.55
 
99.21
 
门诊部
 
0.33
 
98.59
 
98.92
 
妇产科
 
-0.22
 
99.0
 
98.78
 
内   科
 
增长率
 
20**年
 
20**年
 

这些成绩的取得，一是得益于市建委的关心支持，二是得益于医院管理团队的坚强领导、全院员工的团结奋进，三是得益于我院坚持不懈地加强内涵建设。近年来，我们在医院管理、深化改革、促进发展等方面进行了积极探索；在提高技术水平、确保医疗质量、加强专科建设、培养和引进人才、改善医疗服务等方面进行了不懈的努力；在病房装修改建、引进设备等诊疗环境改善方面开展了卓有成效的工作。这些举措，进一步提高了服务品质，改善了医院形象，增强了综合素质，成为业务收入快速增长的重要因素和条件。 www.dxs56.com

二、以人为本，专科建设取得重要进展
科学技术是第一生产力，人才是医院核心竞争力中最重要的部分。人才断层、医学技术相对滞后长期制约着我院的发展。为此，在20**年我们从引进人才、建立人才激励机制、专科建设资金投入等方面加大了力度。
1、积极推进人才工程
树立开放的人才观，多种渠道引进人才。20**年我们引进大学本科毕业生10名，研究生1名；调入主治医师2名、主管护师1名；在外聘的优秀人员中聘干1名。这些人才的引进，对于提高我院学历层次、缓解人力资源不足的矛盾、改善人才结构、促进专科发展中起到了积极的作用。
建立激励机制，促进优秀人才脱颖而出。一是努力为人才营造良好的成长环境。鼓励各类人员学业务、钻技术，倡导并营造人才健康成长的文化氛围；二是积极在专科建设、设备购置、新项目的开展等方面为专业技术人员创造条件；三是在科室管理和专科建设上给中青年技术骨干压担子，提供施展才华的舞台，如选拔了12名中青年担任科级领导职务；四是制订并实施《学术带头人与技术骨干津贴管理办法》，评选出学术带头人和技术骨干各5名，建立了人才的竞争激励机制；五是送人才深造，在人手紧张、骨干缺乏的情况下，选送了2名科副主任攻读硕士学位。
加强基础培训，不断提高技术水平。全年选送进修培训13人次，短期培训107人次，与去年同比分别增长27%和31%；组织医务人员“三基”考试6次，操作考核3次，全院学术讲座15次，其中邀请外院专家讲座9次；举办20**——20**年度学术年会，大会征用论文89篇；发表论文15篇。重视管理、营销和文化培训，分别组织全院中层以上领导和40岁以下职工100人进行拓展培训；分别外请专家在全院作3S市场经营模式讲座，对中层以上领导进行市场营销培训，对全员进行营销方案培训，对科主任、护士长和内审员进行ISO9000知识培训。全年投入培训费达20余万元。

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