售楼员待客七要求
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[12-27 19:30:08] 来源:http://www.dxs56.com 客户管理 阅读:8291次
概要:售楼员待客的七个要求,总结如下:一。七个字:礼(礼貌待人),勤(勤服务),精(精通业务),细(工作细心),快(动作快捷),静(保持环境安静),洁(保持自身和环境清洁)二。六个勤:手勤(勤帮顾客拿东西),脚勤(顾客上门立即上前迎接),眼勤(密切关注在场顾客动静,顾客有求时,随时提供服务),耳勤(注意顾客呼叫声),嘴勤(多向顾客介绍),脑勤(多思考)三。五个请:请进,请坐,请喝茶,请看资料,请指导。四。四步曲:顾客永远是对的,顾客是开发商的衣食父母,顾客花钱买的是服务和品质,在顾客开声前售楼员要先开声向顾客打招呼五。三轻声:走路轻,说话轻,操作轻六。二满意:形象满意,服务满意七。一达到:达到成交目的
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售楼员待客的七个要求,总结如下:
一。七个字:礼(礼貌待人),勤(勤服务),精(精通业务),细(工作细心),快(动作快捷),静(保持环境安静),洁(保持自身和环境清洁)
二。六个勤:手勤(勤帮顾客拿东西),脚勤(顾客上门立即上前迎接),眼勤(密切关注在场顾客动静,顾客有求时,随时提供服务),耳勤(注意顾客呼叫声),嘴勤(多向顾客介绍),脑勤(多思考)
三。五个请:请进,请坐,请喝茶,请看资料,请指导。
四。四步曲:顾客永远是对的,顾客是开发商的衣食父母,顾客花钱买的是服务和品质,在顾客开声前售楼员要先开声向顾客打招呼
五。三轻声:走路轻,说话轻,操作轻
六。二满意:形象满意,服务满意
七。一达到:达到成交目的
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