销售员沟通技巧话外音理论-沟通技巧
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[10-15 17:01:58] 来源:http://www.dxs56.com 销售谈判 阅读:8571次
概要:一句话的意思 = 字面内意思 字面外意思听别人说话的时候,我们有没有听到“话外音”?当我们说话的时候,我们有没有注意到“话外音”造成误解?话外音的例子不妨让我们来听听这样一段对话:掮客:“上一位买主放弃了这所房子,其实它唯一的缺点就是阁楼没有经过防潮处理,不过房主乐意花钱整修一下。”买主:“那么它现在空着吗?”掮客:“当然,房主去爱尔兰工作了。”买主:“房子我已经看过了,但我觉得,似乎不值这个价。”掮客:“这你放心,我想屋主会考虑给予一定优惠的。”看看这段随便的谈话揭示了什么?房地主掮客不但透露出上一次交易的失败,而且还告知买方,屋主在离家很远的地方。这清楚表明屋主可能急于把房子卖掉以免牵挂;还有,掮客替屋主揽下了本来买主可能准备付的修理费用;更糟的是他还泄露出所报价格是夸大不实的。实际上,买主在买房时是孤立的,本该付出更多的钱,可是他很谨慎,加上掮客的粗心替他省了一大笔钱,因此,请记住,在权力关系中,应该追求的目标就是比较利益较大者。现在,如果你是代理商,你有办法多赚这笔钱吗?
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一句话的意思 = 字面内意思 字面外意思
听别人说话的时候,我们有没有听到“话外音”?
当我们说话的时候,我们有没有注意到“话外音”造成误解?
话外音的例子
不妨让我们来听听这样一段对话:
掮客:“上一位买主放弃了这所房子,其实它唯一的缺点就是阁楼没有经过防潮处理,不过房主乐意花钱整修一下。”
买主:“那么它现在空着吗?”
掮客:“当然,房主去爱尔兰工作了。”
买主:“房子我已经看过了,但我觉得,似乎不值这个价。”
掮客:“这你放心,我想屋主会考虑给予一定优惠的。”
看看这段随便的谈话揭示了什么?房地主掮客不但透露出上一次交易的失败,而且还告知买方,屋主在离家很远的地方。这清楚表明屋主可能急于把房子卖掉以免牵挂;还有,掮客替屋主揽下了本来买主可能准备付的修理费用;更糟的是他还泄露出所报价格是夸大不实的。
实际上,买主在买房时是孤立的,本该付出更多的钱,可是他很谨慎,加上掮客的粗心替他省了一大笔钱,因此,请记住,在权力关系中,应该追求的目标就是比较利益较大者。现在,如果你是代理商,你有办法多赚这笔钱吗?
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