20**年，我大队在局党委和区委、区政府的正确领导下，围绕市区重点工作和年度工作要点，以实现城区市容环境卫生管理工作的经常化、制度化、规范化为重心，以“四城”创建为契机，强化市容管理，不断提高城市管理的效率与质量，扎实有效地开展城市市容整治工作，全面履行工作职责，注重队伍形象建设和规范化管理，较好地完成局党委和区委、区政府交办的各项任务。

一、主要工作和措施

（一）、坚持“政治建队”理念，不断强化队伍建设。

一年来，大队不断加强思想政治建设，始终坚持“政治建队”，先后组织了对党的十六届四中全会及党的十六届五中全会等多项会议内容的政治理论学习，开展了保持共产党员先进性教育活动，在学教活动中，充分结合自身工作实际，正确处理工作与学习矛盾，狠抓人员、内容、效果三落实，认真做好保持共产党员先进性教育活动，圆满完成了局党委部署的各项政治学习任务，从而提高了广大党员和群众的政治思想素质，为大队的各项管理工作奠定了基础，参加了局党委组织的“重走红色路线——参观徐州革命遗址教育“活动，组织队员参加了区党委组织的保持共产党员先进性知识竞赛，荣获二等奖，得到上级领导的一致好评。综观全年，大队在政治思想教育方面一直没有放松。

（二）立足新增职能，不断加强法制建设。

加强理论知识学习，提高业务执法水平。为进一步提高队员的业务素质和执法水平，大队采取积极措施，调整工作方案，合理安排，在学习培训与管理工作两不误的情况下，对全体队员进行了分批、分期培养学习，在时间、内容、人员、效果上狠抓落实，先后组织参加了区、局两次对执法人员理论、知识、业务综合考核，参加人员200余人，合格率达99%以上，大大提高了执法人员的业务素质和执法水平，收到了良好的学习效果。大队按照局党委工作要求，组织法制宣传，在假期期间，共发放宣传材料3000余份，大大提高了宣传氛围，收到良好效果。

（三）突出重点，强化管理，全面开展执法工作。

一年来，大队以强化市容秩序管理，加强队伍建设为重点，努力开拓管理思路，勇于探索管理模式，在管理中求发展。结合大队工作实际，实行片区管理与机动巡逻相结合的管理方式，对重点路段和重点部位实行定人、定岗、定职责。为进一步调动广大队员的工作积极性和责任心，大队探索出新的管理模式，制定并实施了《城管大队管理中队片区承包管理实施方案》、《城管大队季度百分考核制度》和《城管大队路段评比奖惩实施办法》，实行管理承包、日检查、周总结、月评比、季度考核，管理效果显著。大队先后完成了两节、两个黄金周、全国十运会采火仪式、“创优”省检、“创优”国检、“创卫”省俭、省市区领导视察等多项重点城市环境卫生保障任务；完成了市区多项重点强拆等临时重点保障任务，受到了上级领导的一致好评，为大队各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。

（四）、履行职责，加大力度，保证“创优”工作顺利开展。

为提升城市品位，优化城区环境，大队积极响应我市“创优”号召，不断加大城区市容环境综合整治力度，认真履行监察职能，依法行政，文明执法，为维护城区市容市貌的干净、整洁，促进我市经济发展和城市建设发挥了积极作用，给“创优”成功打下坚实的基础。

（1）统一思想，明确目标。大队按照区委、区政府及局党委统一安排部署，紧紧围绕创优工作要求，理清思路，明确职责。一是及时召开动员大会，认真传达贯彻“创优”工作精神和要求，明确大队“创优”工作思路，统一队伍思想；二是成立了由主要领导为组长的领导小组，督促检查和实施专项治理；三是按照“创优”标准，建立工作台帐，明确标准、责任人和完成时间，从而使“创优”工作形成“人人心中有目标，个个肩上有担子，上下一心共同抓”的工作局面。

（2）深化宣传，营造氛围。为营造良好的“创优”氛围，为使广大市民积极参与到创优活动中来，大队多次利用宣传车、宣传标语等形式做好宣传工作，造大声势，做到人人皆知，创造良好的宣传氛围，使广大市民充分认识到创优活动对我市发展的必要性及重要性，力争达到良好社会效应。

（3）依法行政，强化管理。根据“创优”工作要求，按照局党委的总体部署，大队紧紧围绕“创优”工作中心，结合工作实际，采取 “日常管理和突击治理相结合，综合治理与联合执法相结合，死看硬守与灵活规范相结合，宣传教育与严管重罚相结合”的办法，对照路段管理标准，全方位、全天候、高标准，从严从细管理，在“创优”活动期间，大队先后组织联合执法行动30次，对城区道路进行了综合整治，共出动机动车3000余辆次，管理人员1万余人次，共清理、治理不规范早市650余起，清理、治理流动商贩、乱设摊点1200余处，清理、治理出店经营、店外作业900余起，清理乱设标牌、粉刷墙体广告800余处。确保了市容秩序良好，圆满完成了上级领导交办的各项管理工作任务。

（五）强化服务意识，塑造队伍形象。

不断加强“三来”回复。 一年来，大队办公室共接听“投诉电话”1200余起，反映问题属我大队职权范围内的，办结率为100％；接待群众来访280余起，其中包括1起群访，群众反映的问题均得到妥善解决；办理群众来信45件，回复人大催办15件、“四城”创建指挥部催办30件，局督办单150件，属我大队职权范围内的，按期办结率均为100％。

强调对外宣传。大队突出“宣传促执法，宣传树形象”的特点，结合新职能，加强对外宣传，准确塑造队伍形象。一年来，在各类新闻媒体上发表正面新闻报道10余篇（条）。起到了宣传自我、改善形象的作用。

积极党员奉献日活动。为进一步学习和实践“三个代表”重要思想，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，切实转变机关作风，增强服务意识和大局意识，大队合理安排工作，在确保各项工作按时完成的前提下，每周五下午定为党员干部义务劳动奉献日，由大队领导带队，组织队部及大队人员走向街头打扫卫生，清理违章，特别是对城区道路两侧小广告进行了专项治理，逐段清理后收到了良好的效果，发挥了党员干部的模范带头作用，为一线管理队员做出了表率，塑造了良好的队伍形象。

[1] [2]  下一页