标签：客户管理系统,客户服务,
PDF版13目录一．概述1二．客户管理21.客户资料信息管理21.1客户资料内容21.2客户资料管理22.客户级别管理33.信用度管理43.1信用度设置与变更43.2信用度管理44.积分管理44.1积分模型44.2积分标准管理54.3积分有效期管理64.4积分消费规则管理64.5积分有效期预警管理64.6积分计算64.7积分调整74.8积分消费自动处理74.9积分成本管理75.客户分析75.1客户构成分析75.2客户业务构成分析75.3客户满意度评价85.4客户收益与价值分析85.5产品与价格分析8三．营销管理91.营销计划管理92.客户群细分93.营销活动管理104.营销网络信息管理10四．销售管理111.客户经理管理111.1客户经理基本信息管理111.2客户经理任务管理111.3客户经理日志管理111.4客户经理培训管理112.计划任务管理122.1计划任务制定122.2分解下达12， 名称：联通客户管理系统需求框架，我们己经对联通客户管理系统需求框架进行杀毒，以保证您的安全下载联通客户管理系统需求框架，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com，联通客户管理系统需求框架的文件大小为153 KB。