标签：客户管理系统,客户服务,
PDF版10第1章.总则61.1.概述61.2.原则和目标61.3.适用范围71.4.编制单位71.5.解释权7第2章.总体功能和结构描述82.1.大客户服务管理系统业务管理组织机构82.2.系统结构92.3.省级大客户服务管理系统总体功能结构92.3.1.服务功能102.3.2.分析功能102.3.3.管理功能112.4.大客户服务管理系统的两个建设阶段11第3章.大客户档案信息管理123.1.要素和结构123.1.1.在网档案库133.1.2.保留档案库223.2.动态管理283.2.1.信息采集283.2.2.信息更新29第4章.大客户服务规则管理304.1.大客户信誉度评定规则304.2.大客户积分规则314.3.大客户的界定与级别划分规则324.4.潜在大客户资格确认规则344.5.大客户优惠规则35第5章.大客户服务功能365.1.普通服务功能365.1.1.普通服务功能总体构， 名称：大客户服务管理系统业务需求规范，我们己经对大客户服务管理系统业务需求规范进行杀毒，以保证您的安全下载大客户服务管理系统业务需求规范，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com，大客户服务管理系统业务需求规范的文件大小为160 KB。