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DOC35前言网络客户的需求特征……………………………………………………1网络在客户服务中的应用………………………………………………3网络客户服务策略………………………………………………………4FAQ的设计与使用……………………………………………………E-mail在客户中的应用………………………………………………创建表单………………………………………………………………案例研究：用友财务公司的售后服务支持系统………………………10用友简介………………………………………………………………用友服务支持系统……………………………………………………， 名称：实战之网络客户服务，我们己经对实战之网络客户服务进行杀毒，以保证您的安全下载实战之网络客户服务，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com，实战之网络客户服务的文件大小为331 KB。