卓越的客户服务与管理
- 名称:卓越的客户服务与管理
- 类型:客户管理
- 授权方式:免费版
- 更新时间:12-21 15:32:48
- 下载要求:无需注册
- 下载次数:6505次
- 语言简体中文
- 大小:59.0 KB
- 推荐度:2 星级
《卓越的客户服务与管理》下载简介
标签:客户管理系统,客户服务,
word版00内容提要:第一篇服务经济新时代——认知客户服务第一讲客户服务的竞争环境分析1.竞争的产生、加剧、白热化。2.企业在市场竞争中走过的四步历程3.企业展开竞争的四个领域4.企业在竞争中产生平衡第二讲客户服务产业的发展趋势1.竞争平衡被打破——传统客户服务的升级2.客户服务产业的革命——科技化升级3.国内客户服务产业面临和存在的问题4.客户服务状态的类型第三讲客户服务的概念1.如何为客户服务下定义2.客户服务的准确概念3.创造企业客户服务个性第二篇客户服务人员的自我认知第四讲客户服务对于企业的意义1.服务品牌的牢固树立2.好的口碑使企业财源滚滚3.优质的客户服务是防止客户流失的最佳屏障4.老客户——企业发展壮大的基石第五讲优质服务对服务人员的意义第六讲客户服务人员的素质要求1.心理素质的要求2.品格素质的要求3.技能素质的要求4.综合素质的要求第四篇迎接客户服务挑战......, 名称:卓越的客户服务与管理,我们己经对卓越的客户服务与管理进行杀毒,以保证您的安全下载卓越的客户服务与管理,下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com,卓越的客户服务与管理的文件大小为59.0 KB。
Tag:客户管理,客户管理系统,客户服务,市场营销 - 客户管理
- 上一篇:ERP咨询顾问必备的7种公关能力
《卓越的客户服务与管理》相关下载:
- 卓越的客户服务与管理
- › 卓越的客户服务与管理
- 在百度中搜索相关文章:卓越的客户服务与管理
- 在谷歌中搜索相关文章:卓越的客户服务与管理
- 在soso中搜索相关文章:卓越的客户服务与管理
- 在搜狗中搜索相关文章:卓越的客户服务与管理
下载分类导航
最新下载
- · 大客户服务管理系统业务需求规范
- · 中国移动通信集团公司大客户服务
- · 优质客户服务
- · 客户服务卡片
- · 客户服务卡
- · 客户服务的竞争环境分析
- · 客户服务部经理职位说明
- · 吴士宏大客户管理
- · 美国艾客客户关系管理
- · 物流客户服务课程讲座