女性消费心理大全
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[10-15 17:01:36] 来源:http://www.dxs56.com 销售管理 阅读:8408次
编写一个以顾客为主角的故事
首先,现为女性顾客制造梦境。
这就要使用非日常生活的形容词。“非日常生活的形容词”,听起来好像很困难,就像电视剧中的对白一样,不过,就算是那么不合实际也没关系。
当你冷静看电视,没错,看偶像剧时,是否会怀疑在现实生活中,真的有人会用那些剧中人物在最紧要关头所说的“千篇一律”的对白?
或是漫画,在剧情最高潮时主角叫喊出来的对白,会是实际的生活用语吗?
“讲出那种对白会被笑的啦”可是请你仔细想想,如果你不考虑那么多而去看偶像剧或漫画时,是不是内心曾经有过瞬间的感动?“那是因为不知不觉中就被吸引,不是真的感动啦。”没错,正如你所说的,因为你知道那是“故事”所以才会被非现实的对白所感动。
所以,只要仿制一个以女性顾客为主角的“故事”就可以了。
“图上这条围巾,您就成为高中的小姐了。”
“穿上这双鞋,感觉好像可爱的小公主呢!”
“您看,就像电影《麻雀变凤凰》里面的茱莉亚,罗勃特一样,只要一件外套就可以呈现您知性的一面。”
女性等待的是会说故事的男性。
让她们成为撒娇的小孩!
了解女性的撒娇!
有句话说“善于撒娇”如果从男性的角度来看,这句话指的是女性的魅力,但是从女性的角度来看,这句话却是指卖弄女色的行为,并含有轻蔑的意味在内。
“看起来真是下流,瞧她那个骚样”
“看看那个女人,那么做作的样子。”
“只要有男人在场就会变成那样吧”
当女性团体中有一个人只要看到男性出现就会改变态度时,女性之间就会说出上述这些批评的言词,这并不仅限于中年女性的团体,现在连小学生也会这样攻击团体中的其中一人,相当可怕,而且,被攻击的人多半长相只是“普通”而已。
这只不过是“忌妒”的心理而已,没错,明明大家都是一样的长相,但是“只有你吸引男人注意”的手段不可原谅,也就是说,每位女性都知道,“撒娇”是吸引男人眼光的一种相当有效的手段。
而且,这是女性在人类面前自然而然呈现出来的动物本能。
心理学的语言讲究直接,“下流”这个词无非让人联想到“性”方面。批判对方“做作”就是害怕女性的面具被拆穿。也就是说,在人前“撒娇”是暴露出女性的本能,也是特意呈现出女性这个族群“柔弱”的一面。而且,又是在同性面前表现出这样的行为,这无异是向同伴挑战的行为。
说别人“娇媚”或是“做作”等,其实是女性潜意识暴露的心声:“我也想那样做啊”“我明明也可以的”“如果是我的话,一定可以做得比他更好”等等。在心理学上将这种内心的矛盾转变称为“逆向转变”。由于是潜意识的想法,所以在表面上以责怪的形式表现出来,总之,女性的心理是“想要撒娇,却又想成为成熟的女人”。无论从历史或生物学的角度来看,女性附属男性之下的时间相当长。人类为了传宗接代。而且人类从出生到独立成人耗费相当长的时间,最后母亲只能够专心一意地养儿育女。完成男女分工合作的原则;而以此为原则所形成的就是目前的社会形态。
重点放在“流行”,接着给予对方撒娇的机会
关于女性社会地位,德国社会学家齐美尔指出:“与男性相比,女性长久以来被迫过着与他人一样的生活方式,个人的独特性被压抑。女性为了寻求发泻的出口,才会对流行产生较高的注意力。”
是的,与“寻找发泻欲望“出口的女性顾客对话时,重点就是”流行“。
当顾客拿起商品的时候,就对她这么说吧。
“小姐,您的眼光真好,事实上,这个设计是今年秋天最流行的款式。如果您穿上这件的话,或许就会成为朋友注目的焦点哦。“
不过,如果对象是男性顾客的话就不一样了,一模一样的说法会带来反效果。
应该说,男性对于站在流行尖端会感到迟疑退缩,因为如果与别人不同调的话,他们就会感到不好意思,这是男性不想被世人排除在外的“统一性的欲望”。www.dxs56.com
所以如果男性顾客的话,你只要说:“这件商品卖的最好。”这样就够了。
那么,在女性顾客面前,摆出你所谓的各项“流行”商品吧,女性顾客看到这些商品时眼神发亮,同时应该也在等待你的发言。顾客在“流行商品”前已经敞开她们的心了,必须当一个成熟女人的咒语也逐渐被解开。接着就是等待你的巧言妙语让她们成为“撒娇的小孩”了。
“这是纽约目前当红的商品,昨天我们公司派驻在海外的职员才刚从纽约寄到这里来的,您是第一位见到这件商品的客人哦。”
这样的语言你可经常听到:刚刚到的新货哦!
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