基础篇

1、心态。做为一个业务员一定要有良有的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。你们现在不是在为我打工，而是我提供了一个很好的平台给你们来发挥，给你们来锻炼，你们同样是企业的主人。

做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了，有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。

2.专业，做为一个销售人员一定要专业。其实销售的模式是一样，只是你销售的产品不一样，那么你从这一行换到那一行，只需学习一下你现在从事销售的产品啦。有好多人不专业也能做到客户，但是只有专业才能做到大客户，客户才能围着你转。因为你专业，别人与你合作放心 ，只有你专业，客户才没有后顾之忧，因为他要靠你来赚钱，连你都一问三不知，人家凭什么与你合作嘛。

这方面我公司是实行一带一的做法，也就是老业务员培训新业务员，每天讲专业产品知识，每天都在进行相互之间模拟训炼。这种做法是行之有效的。

3.提高自身形象与资深素质。其实销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。这也就是要发挥你的专长啦。人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。虽说客户是上帝，我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。

做销售是个玩数字游戏的东西，一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易谈客户，因为只有知己知彼才能百战百胜嘛。

攻心篇

既然入门了就要钻研，就要拿成绩出来，都知道做销售都是靠业绩来说话的，拿不出订单，人就没有自信，没有自信就会失败，失败了也就财气空空。也就只有成功人士不仅赢得了金钱还同样赢得了地位。

没有谁随随便便成功，只有拥有梦想的人才能实现自己的梦想，只有拥有目标的人才会去实现目标。所以说放弃一件事是一秒钟能决定的事，但成功一件事有的甚至要付出一生的努力，总之要一股韧劲，只有坚持不懈你才能达到你的目的。

何谓“攻心”，也就是首先要相信自己，挑战自己，战胜自己到最后把自己销售出去，先给刚入道的销售人员灌输一点理念吧。

1.自信+乐观，自信是成功的法宝，乐观是成功的导火线，一个消极的人注定事业的失败，终究一事无成。只有自信才能克服销售中的“恐惧心理”，对于事事害怕，犹豫不决的人任何事情在他看来都不可能实现。只有自信才能成功。

2.目标，制订短期或长期的销售目标是发挥能力的重要环节。只有制定了目标你才会朝着自己的目标奋进。哪怕短期内目标没有实现，我们都不能轻言放弃，一定要找出没有完成目标的原因。目标的制订必须明了，销售人员一定要制订出自己的目标，假若第一个月给自己制订出如：一个准客户，二个意向客户，或是多少销售量等等。没有目标你就找不到前进的方向，光是公司给你制订目标都是空头的，要么实现要么走人，必须自己给自己制定目标。

3.勤奋加耐劳，勤奋是成功销售的根源。想想以前成功的伟人，哪个不比大家付出的多N倍，难道真有那么随便成功吗？，他们甚至废寝忘食，甚至几个通宵地研究一项成果。做销售也是一样，所以说现在的业务员为什么有好多老是做不出成绩来呢。

第一，他们怕吃苦，哪怕坐了一次硬坐火车还在老板面前叫苦连天，到了目的地还要休息一天才能出市场。

第二，他们遇到好看的电视节目，遇到风雨天气就在宾馆里睡觉看电视，这样也能做到业务啊。想成功就要自己创造时间，制订周密地计划，有效地利用每分钟时间，不管做什么事情都要让计划渗透于自身，渗透于行动。

第三，观念问题，好多新业务员，进入一个新行业后，就是上班时间看看一些资料与相关书籍，假若平时叫他们看看书与学习产品，都好像叫他加班的感觉。一种没有上进心的表现。虽说劳逸结合，但是你一点成绩都做不出来，你有心思玩吗？

4.心理素质。何谓攻心，心理素质最关键，没有哪个业务员没有遭到过拒绝，没有谁没受过委屈，受过冷眼，没有谁没有遭遇过失败，这就要看你的心理承受能力啦。不要因为前几次的失败而放弃后面的工作，那样前面的就是前功尽弃，后面又得从头再来，如果不给自己成功的机会，一次次放弃，你就很能尝试到成功啦。 由于本人水平有限语言组织得不是很好，请见谅。既然攻心啦，就要来实干的啦。

实战篇

做为一个销售人员，一定要注意自身形象，一定穿着得体，包括修边幅都很重要。像个人公关礼节方面就不做详细介绍啦。

这节主要讲讲销售技巧，我们的工作是什么，销售。既然是销售，就要懂方法，掌握技巧，听听我的经验。看能不能对您起到帮助。

1.先入为主。既然销售一个产品，那么你也知道你的竞争对手的产品，好在什么地方，有哪些不足。这就要你多了解市场行情与动态，以及其它品牌发展趋势的问题。您就必须多走多看多分析，这样才能信息先知。只有心里有底你与客户谈起来才得心应手，从容面对。

2.从走访客户当中确定意向客户。既然在市场上走了一遭，第一次走访市场时不要急于求成，走一家就谈成了，这种事很少见，但也未必是好事，因为你根本上就没有选择的余地，多走市场肯定有人问到你的品牌的，肯定有人想了解你品牌的，这就有戏啦，从接待你的客户当中选择意向性比较好的客户做为下次拜访的对象。我们销售不是见了谁都把自己的公司产品介绍一番，因为你都还没有了解客户真正的想法，人家到底需不需要，所以我们自我介绍了以后要根据客户的意愿来表达自己想要表达的话题，不要不问青红皂白就乱抖一通。免得人家一句话，我不需要，那你就很尴尬啦。

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