酒水销售技巧的一些建议
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[10-15 17:01:36] 来源:http://www.dxs56.com 销售技巧 阅读:8148次
概要:(一)、介绍:1、 先推介高价位酒水后再推介中低价酒水(可根据房型、客人类型);2、 男士推介洋酒、红酒或啤酒,女士推介饮料、雪糕等。(二)、语言技巧 1、 初次落单前推销(采用二择一方法),如“先生/小姐或老板:晚上好!请问您们需喝点什么?是喝洋酒?还是红酒?”(假设客人选择洋酒,那么……)“您是喜欢喝白兰地?还是威士忌?”细节注意:A、 观察客人的反应,若客人反应明确,就征询点中数量,若客人犹豫不定时,则要帮客人拿主意,主动引导客人;B、 不可忽视女性客人或小姐,对她们应热情及主动介绍;C、 重复客人所点的出品,以免出错例:“先生/小姐,您点的有×××,对吗?请稍等,我很快送到……。”D、 酒水确定后,需进一步推销,介绍一些厨部小食,语气采用征询的语气:“先生/小姐,需不需要来点送酒小食?”“××味道不错的,是我们公司的特色小食,想不想试试?”2、中途推销 注意细节 a 及时搞好台面卫生,收走空酒樽、扎壶,在酒水余不多喝完时(不要等到喝完),再一次询问客人:“先生/小姐,需不需要再来支××酒或拿多半打(一打)××啤酒?”b 留意小姐的饮料是否
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(一)、介绍:
1、 先推介高价位酒水后再推介中低价酒水(可根据房型、客人类型);
2、 男士推介洋酒、红酒或啤酒,女士推介饮料、雪糕等。
(二)、语言技巧 1、 初次落单前推销(采用二择一方法),如“先生/小姐或老板:晚上好!请问您们需喝点什么?是喝洋酒?还是红酒?”(假设客人选择洋酒,那么……)“您是喜欢喝白兰地?还是威士忌?”
细节注意:
A、 观察客人的反应,若客人反应明确,就征询点中数量,若客人犹豫不定时,则要帮客人拿主意,主动引导客人;
B、 不可忽视女性客人或小姐,对她们应热情及主动介绍;
C、 重复客人所点的出品,以免出错例:“先生/小姐,您点的有×××,对吗?请稍等,我很快送到……。”
D、 酒水确定后,需进一步推销,介绍一些厨部小食,语气采用征询的语气:“先生/小姐,需不需要来点送酒小食?”“××味道不错的,是我们公司的特色小食,想不想试试?”
2、中途推销 注意细节 a 及时搞好台面卫生,收走空酒樽、扎壶,在酒水余不多喝完时(不要等到喝完),再一次询问客人:“先生/小姐,需不需要再来支××酒或拿多半打(一打)××啤酒?”
b 留意小姐的饮料是否喝完,若差不多喝完,同样实行第二次推销;
c 对于特殊客人进行特殊介绍,例如:
1)女性朋友:椰子汁、鲜奶、雪糕等;
2)醉酒或酒过量的客人:参茶、柠檬蜜、热鲜奶;
3)患感冒的客人;可乐煲姜。 (
三)身体语言的配合: 与客人讲话时,目光注视对方,以示尊重,半跪式上身微倾,尽量*近客人讲话,不要距离太远,客人讲话时,随时点头附和,以示听清,若没有听清,说声:“对不起,麻烦您再说一遍。”
(四)如何利用推销经营手段达到高额利润?
1、 熟记客人姓名和他的爱好,以便日后再光临时介绍方便,增加你的信心。
2、 熟悉饮料、酒水、明白所推销的食品、饮品的品质及口味。
3、 客人不能决定要什么时,为客人提供建议,介绍高价、中价、低价多款式,由客人去选择,按客人不同身份推销不同饮品。
4、 不断为客人斟酒。
5、 收空杯、空盘时,应礼貌地询问客人还需要加点什么。
6、 男士多的,应推销各种酒类,女士则饮料,小孩应推销适合他们的各种食品、饮料。
7、 根据客人喜好进行推销。
8、 根据不同类型的客人进行各种方式销售技巧
(一)、介绍:
1、 先推介高价位酒水后再推介中低价酒水(可根据房型、客人类型);
2、 男士推介洋酒、红酒或啤酒,女士推介饮料、雪糕等。
(二)、语言技巧 1、 初次落单前推销(采用二择一方法),如“先生/小姐或老板:晚上好!请问您们需喝点什么?是喝洋酒?还是红酒?”(假设客人选择洋酒,那么……)“您是喜欢喝白兰地?还是威士忌?”
细节注意:
A、 观察客人的反应,若客人反应明确,就征询点中数量,若客人犹豫不定时,则要帮客人拿主意,主动引导客人;
B、 不可忽视女性客人或小姐,对她们应热情及主动介绍;
C、 重复客人所点的出品,以免出错例:“先生/小姐,您点的有×××,对吗?请稍等,我很快送到……。”
D、 酒水确定后,需进一步推销,介绍一些厨部小食,语气采用征询的语气:“先生/小姐,需不需要来点送酒小食?”“××味道不错的,是我们公司的特色小食,想不想试试?”
2、中途推销 注意细节 a 及时搞好台面卫生,收走空酒樽、扎壶,在酒水余不多喝完时(不要等到喝完),再一次询问客人:“先生/小姐,需不需要再来支××酒或拿多半打(一打)××啤酒?”
b 留意小姐的饮料是否喝完,若差不多喝完,同样实行第二次推销;
c 对于特殊客人进行特殊介绍,例如:
1)女性朋友:椰子汁、鲜奶、雪糕等;
2)醉酒或酒过量的客人:参茶、柠檬蜜、热鲜奶;
3)患感冒的客人;可乐煲姜。 (
三)身体语言的配合: 与客人讲话时,目光注视对方,以示尊重,半跪式上身微倾,尽量*近客人讲话,不要距离太远,客人讲话时,随时点头附和,以示听清,若没有听清,说声:“对不起,麻烦您再说一遍。”
(四)如何利用推销经营手段达到高额利润?
1、 熟记客人姓名和他的爱好,以便日后再光临时介绍方便,增加你的信心。
2、 熟悉饮料、酒水、明白所推销的食品、饮品的品质及口味。
3、 客人不能决定要什么时,为客人提供建议,介绍高价、中价、低价多款式,由客人去选择,按客人不同身份推销不同饮品。
4、 不断为客人斟酒。
5、 收空杯、空盘时,应礼貌地询问客人还需要加点什么。
6、 男士多的,应推销各种酒类,女士则饮料,小孩应推销适合他们的各种食品、饮料。
7、 根据客人喜好进行推销。
8、 根据不同类型的客人进行各种方式销售技巧
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