一、精神状态

　　促销人员精神的好坏直接影响到销售，也影响到顾客的精神状态。站在大金专柜面前，你就是大金，就是高品质空调的代表，必须每时每刻都保持良好的精神面貌，迎接每一个顾客，感染每一个顾客。

　　二、样机的陈列

　　分体居中、柜机分立、窗机趴地是常规的空调样机格局，但不同型号的柜机是按老机型还是新机型陈列，是按样机块头大小陈列；不同型号的分体机是横向陈列或是竖向陈列或是交叉错落陈列，各个促销员应该根据商场的实际情况和专柜的尺寸进行陈列。另外要保持样机及专柜的整洁干净。上班的第一件事就是搞清洁。

　　三、资料的陈列

　　资料充足，而且分开型号或系列摆放，摆放在显眼的地方，方便顾客取阅。在专柜的位置上不得摆放其它物品，如衣服、矿泉水瓶等。

　　四、延长顾客在展柜前的停滞

　　聚人气的小窍门不外以下几种。一是拉人，将有兴趣的顾客拉到自己的展柜前；二是留人，让顾客座下来细谈；三是赞人，对有意向的顾客表示赞扬。只有人才是最吸引人的东西，滞留下来的人越多购买的人就越多；购买的人越多，顾客对产品的挑剔对服务的要求就越少。 但要注意不要冷落顾客，公平对待每一个顾客。

　　五、产品有三个点，讲解有两要点，要抓住一个点

　　产品有特点、优点和利益点三个点。促销员的第一境界是能讲解产品的基本功能即特点，第二境界能与竞争产品对比讲出产品的优点，最高境界是讲解产品给顾客带来的舒适和利益。前者讲的“产品好”，后者讲的是“对你好”，前者宣传的是“卖点”，后者宣传的是“买点”，把格式化功能化的背诵锤练成人性化生活化的聊天，是促销水平质的飞跃。

　　六、顾客是上帝

　　服务的第一原则就是：顾客是上帝。任何时候我们也不要去和顾客争辩，即使顾客说的不对或态度不好，我们也要不卑不亢，认真倾听顾客说讲的每一句话。记住：我们的目的就是销售。不放走任何一个销售的机会，这个顾客今天没有购买，但不能保证他明天或以后都不会购买。