着名IT网站E-CommerceTimes.com日前撰文称，电子邮件营销市场潜力巨大，若运营得当，将获得巨额回报，并列出成功营销电子邮件所必须注意的四条重要规则。

　　据称，电子邮件营销是商家接近现有客户和潜在客户最经济的一种途径，如果方法得当将可迅速获取丰厚回报。分析称，现有的电子邮件营销之所以失败，甚至被认为是垃圾邮件，主要是营销方式不当，发送的邮件客户并不需要。该文章认为，电子邮件并不只是向别人推广品牌的一种途径，还是与客户建立联系和对话的一个机会。为此，该文章列出了成功营销所必须注意的四条规则。

　　电子邮件必须有预期。不要在那些并不需要你的产品或对你的产品一无所知的客户身上浪费时间和精力，要有针对性地发送邮件，坚持为那些“选择接收该类邮件”的客户发送邮件，至于哪些客户选择接收该类邮件，可以通过多种方式知晓，如提供特殊的条件吸引客户登录公司网站，并吸引他们选择接收营销邮件，还可以通过一些公司网址的广告等吸引接收邮件的客户。

　　电子邮件必须与客户相关。要做好电子邮件营销，首先要对客户信息有所了解。如果你是个珠宝商，你的一名顾客曾于2005年因为结婚纪念日为他的妻子买了一枚戒指，那你的电子邮件可以提醒他该纪念日的到来，并为他即将到来的结婚纪念日提供一些新的珠宝样式的信息供他选择，这样他购买的几率就会大大提高。简言之，要根据时间和客户的喜好，为客户提供他需要并且想要的信息。

　　电子邮件必须为客户提供价值。调查显示，客户对有价值的信息总是予以更多关注。比如一些折扣信息、所有可以为客户省钱的信息。电子邮件营销必须抓住这个特点，并充分加以利用。

　　电子邮件必须内容和反馈相结合。要达到最大化的营销成果，电子邮件提供的信息不仅要包括内容，还要设计反馈信息，比如一些调查等，可以让客户提供他们所希望看到的款式或者他们希望公司改善的服务等，以便更好地满足客户的需求。

　　如果你想有效地发挥E-mail营销的功能，务请留意"E-mail营销十忌"。

　　1.滥发邮件

　　有专家建议，对于未经许可的电子邮件，有两条恒定的规则：

　　第一，不要发送；

　　第二，如果你打算只做一次，请参阅第一条执行。

　　使用电子邮件营销工具，你只能发给那些事先经过许可的人（关于如何取得收件人的许可，有许多方法，如会员制、邮件列表、新闻邮件等）。

　　2.邮件没有主题或主题不明确

　　电子邮件的主题是收件人最早可以看到的信息，邮件内容是否能引人注意，主题起到相当重要的作用。邮件主题应言简意赅，以便收件人决定是否继续阅读邮件内容。

　　有的人自作聪明地认为，别出心裁的主题更能引人注意，采用和内容毫不相干的主题，甚至故弄玄虚。试举三例：

　　（1）没有主题

　　收件人的反应：发件人是谁呀？不认识，删除邮件吧。

　　（2）主题："老朋友，你好！"

　　收件人的反应：哪个老朋友？不认识噢，原来是广告邮件！这叫什么朋友啊，肯定是"宰熟"的那种！

　　（3）主题："回复：请帮我查找xx资料"

　　收件人的反应：好象是我求你发邮件的！肯定是推销自己网站的，事实果然如此。邮件内容是：

　　"小王：

　　你要关于xx的资料我帮你查到了，网址是http://……"

　　明明是广告邮件，却偏偏假装是误发的邮件--蒙谁呀，你！

　　3.隐藏发件人姓名

　　这种邮件给人的感觉是发件人在做什么见不得人的事情，否则，正常的商务活动为什么害怕漏出自己的真面目呢？这样的邮件，其内容的可信度有多高呢？

　　还有一些邮件，把发件人写成"美国总统"、"你的朋友"、"漂亮女孩"等等，不一而足。其实，无论你怎样伪装，你的发件地址还是会被方便地查出来的。开展网上营销活动，还是以诚信为本吧！

　　4.邮件内容繁杂

　　电子邮件宣传不同于报纸、杂志等印刷品广告，篇幅越大越能显示出企业的实力和气魄。电子邮件应力求内容简洁，用最简单的内容表达出你的诉求点，如果必要，可以给出一个关于详细内容的链接（URL），收件人如果有兴趣，会主动点击你链接的内容，否则，内容再多也没有价值，只能引起收件人的反感。而且，对于那些免费邮箱的使用者来说，因为有空间容量限制，太大的邮件肯定是被删除的首选对象。 www.dxs56.com

　　根据经验，每封邮件不宜超过7K字节。

　　5.邮件内容采用附件形式

　　有些发件人为图省事，将一个甚至多个不同格式的文件作为附件插入邮件内容，自己省事了，却给收件人带来很大麻烦。

　　由于每人所用的操作系统、应用软件会有所不同，附件内容未必可以被收件人打开，例如你的附件是POWERPOINT格式的文档，而我根本没有这种处理工具，那么你的附件有什么价值呢？而且，即使有同样的应用软件，有过使用经验的人都了解，打开附件毕竟是件麻烦的事，尤其对于自己不甚感兴趣的邮件，才懒得打开它呢！

　　所以，最好采用纯文本格式的文档，把内容尽量安排在邮件的正文部分，除非插入图片、声音等资料，请不要使用附件！

　　6.发送频率过于频繁

　　研究表明，同样内容的邮件，每个月发送2-3次为宜。不要错误地认为，发送频率越高，收件人的印象就越深。过于频繁的邮件"轰炸"，只会让人厌烦，如果一周重复发送几封同样的邮件，你肯定会被列？quot;黑名单"，这样，你便永远失去了那些潜在客户，你的E-mail营销计划只能是赔钱赚吆喝。

　　7.没有目标定位

　　也许你的邮件地址是从网上收集的，也许是从他人手中买来的，或者是根据某种"规律"推断出来的，总之，得到这些"资源"后，也不管（实际上也无法知道）是不是自己的目标受众，只管不加区分地发送垃圾邮件，这样的"营销"有效果才怪呢！

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