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一位销售代表的工作日记

[10-15 17:01:36]   来源:http://www.dxs56.com  销售技巧   阅读:8112
概要:这几天,许多减肥产品在终端早早就摆开决战的阵势,报纸上连篇累牍的大幅宣传,电视台各路明星也纷纷出场,几乎众口一词,吃某某减肥品效果如何如何好,在商场,药店及各大卖场,减肥品琳琅满目,各厂家的宣传措施也层出不穷,做灯箱,挂条幅,设展板,立展牌,发DM单等等,只要终端允许,量尺寸,找位置,大伙就一窝蜂抢着干。一杭州普华公司代理了一个名称为“联邦减肥朵朵粑”的产品,它从剂型到包装都别具一格,摆在终端很有品味。因为营销策划本是蜥蜴团队的强项,当广告一刊出,各个终端都涌来大批尝试性人群。顶着湿湿冷风我每天不断地往终端跑,以了解第一手的销售数据及竞品信息,有一天商场营业员把当天的销售统计汇报完后,我发现同是市中心繁华商业地段的两大商场,营业额竟相差七八倍。回想几天来的报表,这种情况已有几次了,不过一开始我认为是商场目标人群诧异性造成的,且本商场的许多减肥品卖的都不怎么好,就认为情况正常不用大惊小怪。可今天的数据显示差距还在拉大,我感觉终端销售肯定有问题,于是,一连几天,在商场里,我站在离减肥柜台稍远的地方,观察顾客的咨询及购买减肥品的具体情况。商场里虽然人流
一位销售代表的工作日记,标签:电话销售技巧,服装销售技巧,http://www.dxs56.com

  这几天,许多减肥产品在终端早早就摆开决战的阵势,报纸上连篇累牍的大幅宣传,电视台各路明星也纷纷出场,几乎众口一词,吃某某减肥品效果如何如何好,在商场,药店及各大卖场,减肥品琳琅满目,各厂家的宣传措施也层出不穷,做灯箱,挂条幅,设展板,立展牌,发DM单等等,只要终端允许,量尺寸,找位置,大伙就一窝蜂抢着干。

  一

  杭州普华公司代理了一个名称为“联邦减肥朵朵粑”的产品,它从剂型到包装都别具一格,摆在终端很有品味。因为营销策划本是蜥蜴团队的强项,当广告一刊出,各个终端都涌来大批尝试性人群。顶着湿湿冷风我每天不断地往终端跑,以了解第一手的销售数据及竞品信息,有一天商场营业员把当天的销售统计汇报完后,我发现同是市中心繁华商业地段的两大商场,营业额竟相差七八倍。回想几天来的报表,这种情况已有几次了,不过一开始我认为是商场目标人群诧异性造成的,且本商场的许多减肥品卖的都不怎么好,就认为情况正常不用大惊小怪。可今天的数据显示差距还在拉大,我感觉终端销售肯定有问题,于是,一连几天,在商场里,我站在离减肥柜台稍远的地方,观察顾客的咨询及购买减肥品的具体情况。

  商场里虽然人流不断,顾客来来往往却不怎么拥挤,人们在舒适的音乐声里,休闲的浏览着各种商品。

  这时一位女顾客走到减肥柜台前,营业员立即拿出一盒减肥品,给顾客讲解,但 营业员没有拿我的产品,我想是顾客认准指名要看那个产品,还是有其他别的原因?带着疑问我慢慢向减肥柜台靠过去,这是营业员发现我来了,一边随手从货柜上把我的产品拿给顾客,一边说:“这个产品也不错,效果挺好的”。

  顾客说:“我刚才想看看朵朵粑,你手指着另一个减肥品说那个好,现在又说这个好,到底哪个好?”营业员稍微有些不自然,看了我一眼,然后下定决心说:“那你就买朵朵粑吧!这几天买这个产品的人挺多的。”顾客走后,我微笑着对营业员说:“多谢你啦!多谢!”从商场出来后,我边走边想,本来这段时间通过各种努力,与营业员的关系已自觉得还不错,今天发现营业员并不向着我们,看来竞争对手肯定实施了更加厉害的手段,我们公司虽然允许给终端一定的促消费,可数量有限,由此看来朵朵粑销售不好,是让竞品在终端拦截了。

  经验告诉我们除了回头客,凡顾客看到广告宣传后到终端咨询购买的,他们对产品了解的并不是很多,营业员的介绍对于他们的决策起着很关键的作用,不可等闲视之!现在找出问题的所在,我以为最好的解决的办法是在商场里为产品设个专柜,自己派营业员,只有这样才能牢牢地把终端掌握在自己的手中,才能扭转被动的局面。

  二

  第二天,我稍做准备就去找负责该商场的张经理,张经理刚调来不久,见面后,我首先寒暄了一番,感谢商场在这段时间里对我公司产品销售方面的支持,接着,我又说道:“同在繁华地段,咱们的产品比对面商场的营业额少了七八倍,我想你们商场肯定也希望提高自身的销售额,应该说我们的利益是一致的,如果贵商场同意让我们的产品在商场保健品柜台设置专柜,派一名专职营业员,我们的销售额一定会大有进步的,但这需要张经理的支持呀!”我滔滔不绝的外交辞令,把我内心运量已久的话语一字不差的对他讲来张经理没有说话,似乎并不在意,我又接着让一大步说到:“营业员我们自己出工资,专柜的面积也不大,而且我方还支付专柜费,你看如何?我想,我们开的条件也算不错了,大家设置专柜大都如此。没想到,我们的张经理的头仍然摇的象敲锣鼓似的:“现在商场里实在没有地方,而且我们的营业员都是定岗定编制,不行,不行呀!”说完掉头就走。可我仍心有不甘,追着张经理说道:“张经理,我们可以试一试嘛,这对于你们也有利嘛。”张经理头也不转的说道:“我商场有几千个品种,厂家都要设专柜,成什么样子,你们产品销量那么差,以后再说吧!以后再说吧!”说完头也不回走了。

  在这产品越来越丰富的年代,一些位置好,有一定规模的终端成了稀缺资源,看着张经理那不耐烦的姿态,其实,我也很想说BYE——BYE吧哥们!可销售是我的事业,必须适应和各种人巧妙周旋,想扬眉吐气只有高额回款。看来今天是谈不成了,走出商场,时近晌午,我知道必须要想出办法,如果不能把自己的营业员派进商场设置专柜,局面会越来越糟,可想到张经理那头摇成拨浪鼓的样子,一般的攻关手段也无济于事,而且公司的费用控制的很紧。做生意难,人人都以为厂家在发大财,可那难念的经无人能体会。张经理又是刚从别的部门调来,无关系可疏通,这的确是件很麻烦的事。 www.dxs56.com

  三

  我发现有几个生产减肥品的厂家也在蠢蠢欲动,据了解也要派促销员,我可一定要走在他们的前面呀!

  我陷入沉思中:刚到任的张经理肯定想出成绩,肯定想超过对面的那家商场,否则,实在没面子呀!但为何不让设置专柜呢?至于所谓的没空间,没场地,实在是站不住的理由。仔细分析后认为主要是张经理对我们没信心,在减肥市场竞争激烈的季节,商场更愿意把专柜让给业绩好的厂家,想到这里,一个大胆的想法涌向胸口:如果我向商场保证每月销100筒朵朵粑,卖不了我公司负责埋单,我就不信他不动心!这个灵感带给我一股莫名的激动,我深吸一口气,拿出纸和笔,我要好好算一下。几年的业务生涯让我养成了时时计算成本和效益的习惯。我用计算器好好的算了一笔帐,反复推敲后,我认为可以保证月销百筒,否则,量少会打不动张经理,另外我只保证4月—7月销100筒的数量,当减肥销售到了淡季,总不能还要我这样吧,如此保证销量谁厂家敢做过,即使是4个月也是前无古人呀!思路理顺,信心大增!一个阳光明媚的早晨,我大踏步迈进商场,迎面遇上了正在商场巡视的张经理,互致问候,我把想法告诉了他,此时的张经理手拍了拍我的肩膀笑着说道:“好!好!你真有种,走,办手续去!前后交谈不足5分钟,而且在我的要求下,既然已保证销量,商场自然就有了月销百筒的利润,专柜费应全免,张经理也慷慨应允。

  四

  在商场设置专柜后,我们占据了有利的制高点

       有效的对竞争激烈的终端实施了终端拦截。而且利用专柜又做了其他几个代理产品的渠道代理,另一个减肥产品—旗人减肥套盒。因价格便宜,效果好,在广告拉引和营业员推动的双重作用下,我们的销量越来越好。最终,我们不且完成了预定的销售任务。而且,在商场同类的减肥的产品中做到最好的销售业绩。


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