概要：推销员必须清醒的知道，推销无固定的法则，被拒绝才是推销的出发点。当我们满怀信心去和谈好的客户签约又遭变数时，请不要气馁，不要放弃。因为接受被拒绝是推销员的必修课程。无法超越这一点，就永无出头的机会，正是这种拒绝才显示这种职业的神圣，和推销员存在的价值。推销不可能总是一帆风顺。在你的推销实践中，肯定碰到有顾客提出反对意见。设想一下，要是这种反对意见不存在的话，推销员根本用不着东奔西走，费尽口舌，只需送发、接受订单就行了--我说过，这个问题值得我们反复强调--没有反对意见，你可能会得到少得多的佣金，而推销也不会再是一项兴旺的事业。顾客的反对是上帝的声音。拒绝不是冲你一个人来的，而是商业社会对任何一种推销行为的标准反应模式。减少顾客提出反对意见的方法之一，就是做一次详尽的推销介绍。介绍得越完整，顾客对产品就会了解越清楚，曾经有很多回，我都会试图为顾客做简要粗略的介绍，以便能快些成交，赶赴下一个预约；或者我不希望工作过度而让我疲惫不堪。但是，无论出于什么样的理由，无论我在什么时候做的推销，这种情况下，顾客往往提出了更多的反对意见，结果，我不得不花更多的时