在中国历史上，无论忠臣或奸臣，都有赖于讨好皇上来获取成功。在人际交往中，一些聪明人很善于通过察言观色来揣摩别人的心意。对消费者的情感原型进行研究，同样是很有必要的课题。下面列出12 个客户的动情点，事实上也是市场营销的机会点，只要善加利用，必然可收“生意如同春意美”之奇效。

　　第一动情点：希望借此控制社会动态

　　为了让“帷慢之中”和“千里之外”的信。信息互动能得到及时、有效的控制，移动电话成了现代人不可缺少的通讯工具。为了管理自己的职业生涯，聪明的上班高手会不断更新自己的知识结构。同样地，购买彩电的消费者，也是为了在满足感官享受的同时，及时收看到最新的社会文化资讯。

　　第二动情点：为了重新评价生活

　　很多老年人之所以突然变得热中于社交、打扮、保健或有其他方面的爱好，是因为他们开始重新评价生活了，认为老年生活也应该充满活力。一些妇女在勤劳了半辈子之后，也突然变得爱好打扮或开始钻研学问，因为她们有了新的生活理念。许多新产品的研发、以及老产品的更新换代，其实都是引导和满足消费者重新评价生活的产物。

　　第三动情点：创造生活的信心

　　人难免有痛苦或自卑的一面。如果某个产品能够有助于改变目标客户的痛苦或自卑，那么，它就能受到欢迎。减肥药品、整容手术等市场领域之所以利润丰厚，是很能说明问题的。

　　第四动情点：为了提高杜会地位

　　高档消费品是人们提高社会地位的常用办法之一。

　　第五动情点：为了改善生活质量

　　为了改善生活质量，人们热中于研究食物营养、调整休闲方式、更新家庭装饰、购买私家车和新住房。作为彩电生产销售企业，如果你的新产品能够更好地满足消费者的感官享受，或者在资讯的获取方式、获得容量等方面有所突破，那么，就意味着你改善了顾客的生活质量。

　　第六动情点：对群体归属的追求

　　希望有所归属是人的本性。当人群中出现某种时尚，就会有更多的同一类型的人加入到消费者行列中来。一群孩子在电视里无限诱惑地问你的小孩：“乐百氏，今天你喝了没有？”认准的就是这个动情点。

　　第七动情点：对有趣、新奇、有刺激或特殊功能的追求

　　每个人都在寻找乐趣。如果你的产品功能、产品外观、产品包装或销售活动方面，能够增添一些饶有情趣的设计，就能引起消费者更多的好感。对于产品而言，有趣就是一种魔力。例如，消费者走近时能发出“欢迎光临”语音的商店大门，能够播放催眠音乐的枕头，能够随着温度变化而变化颜色的电视机外壳，因为产品独特的情趣和功能，可以大大地增加销售量。

　　第八动情点：给生活带来便利

　　便利意味着一种让生活变得简单、而且节约时间的美好感觉。 给生活带来便利包括两个意思，一是在销售通路设计上要尽可能地方便顾客购买，二是产品本身也能极大地给顾客的生活带来便利。

　　第九动情点：为了享受到最好的产品

　　完美主义的客户在人群中占有很大比例，他们在人群中的影响力也相当大。这类客户总是像选择珍宝一样选择他们心目中的第一品牌。如果我们能够满足他们的需要，不仅意味着我们在工作上的精益求精，而且意味着获得一个数量庞大的客户群体。

　　第十动情点：追求一种赢的快感成就自我是大多数人的生活目标

　　社会活动就像是一场竞赛，问题不在于谁输谁底，而在于每个人都想赢。如果你的产品能鼓励人们去追求赢的快感，那么它就能受到欢迎。 www.dxs56.com

　　例如，很多妇女之所以热中于化妆和美容，是因为她们希望自己成为最美丽的女人，化妆和美容的效果也往往能给她们带来如愿以偿的快乐。

　　第十一动情点：表达爱的机会

　　绝大多数人都希望能生活在友爱之中，他们拥有爱的情感，他们需要爱的交流。于是，一些产品便成了爱的载体。例如鲜花，例如洋娃娃。

　　第十二动情点：增加生活智慧的机会

　　获得新的生活智慧是人的成长需要。如果时装专卖店能兼职向消费者传授着装艺术，微波炉制造公司可以告诉消费者怎样用微波炉做。