现代的公司与经销商之间的关系异常复杂，主要表现为：一、对立型：目标资源支持、利益分配等方面意见不一致，双方信任度偏低等原因产生种种矛盾，配合不到位，关系紧张。二、主仆型。这种关系是双方存在的一种不平等关系，一方依附于另一方面。主要表现为两种形式：一种是企业品牌好、利润高，但对经销商条件苛刻，经销商为了赚钱只好任企业摆布；另一种是企业品牌和利润均处劣势，而经销商实力大、对市场控制程度强，企业不得不屈从于经销商。三、松散型。企业经销商数量超出了管理能力、经销商关系管理意识不强，管理力度不够，厂商之间缺乏有效的沟通与管理。而正常的企业与经销商之间应该是“同气连枝”，“一荣俱荣，一枯俱枯”，双方的利益是密不可分的，如果只为自己的利益着想，意图以最少的付出获取最丰厚的回报，只能是损人不利己。二者若要实现双赢，只有多加沟通，在角色互换的基础上，遇事多为对方考虑，改进做法，以求共同发展。对经销商的帮助主要体现如下：一、辅助经销商管理销售终端。销售终端管理的好坏，直接影响到产品的销量，而绝大多数经销商并不重视销售终端的管理问题，因此，为保证公司产品销售的顺畅，加强对销售终端的控制力度，维护公司整体形象，公司应该辅助经销商加强销售终端的管理工作。二、做好市场区域管理和价格管理。窜货是公司和经销商最为关心的问题，因为一旦造成产品窜货，公司精心设计的价差体系将会受到严重的破坏，因此，公司要加强市场区域和价差体系的管理工作，保证经销商的利益不受损害。三、培训中间商及其相关人员，与中间商及其业务员、服务员建立良好的关系。公司不仅要利用中间商的物质资源，中间商的人力资源也是公司应着重考虑的营销资源。大多数经销商所聘人员素质不高，不具备营销专业知识，因此，公司可以对经销商及其工作人员进行免费的专业培训，以加强公司与经销商的紧密关系。对于品牌忠诚度不强的终端消费者来说，销售终端的服务员能起到产品推广的作用，促使终端消费者选用本公司产品，所以也应加强同终端服务人员的沟通与交流，从他们身上及时的了解到市场的现实需求。四、严控终端销售商的产品规格及品牌结构，做好终端销售店面的生动化陈列。不同类别和等级的销售终端应该销售不同品牌和规格的产品，公司要严控产品流向，避免终端经销商销售不适合其类别和等级的品牌和产品，以防止产生产品和品牌形象不清，定位不明的情况。

　　根据上述情况，我们要做好对经销商服务，由于公司的主要销售对象是各地的经销商，同时也要靠他们来推广自己的产品。所以，在做好服务方面主要是从经销商着手，处理好与他们之间的关系，建立有效的管理机制，实现双赢的效果。

　　第一、把“消费者为中心”的观念贯穿到企业生产经营的全过程中。经营者要树立全心全意为消费者服务的经营宗旨，真正认识到维护消费者的利益也就是维护自己的利益，忽视乃至侵害消费者权益的短现行为无异于自杀行为，不断提高消费者的满意程度。在为消费者提供质量更好、品种更多的产品，最大限度满足消费者需求，不断扩大市场需求的同时，要为客户提供更加便利的服务。

　　第二、为客户设计所经销产品的合理组合，帮助经销商以有限的资源达到利益最大化。利用自身人才和资源优势为客户带来附加价值，降低经销商和公司之间的不信任感，在一定程度上可将经销商纳入公司销售组织的管理体系当中来，以情感和利益关系为基础建立长久合作关系。第三、建立经销商档案，实行动态管理。建立了一套完善的经销商档案，对每个经销商实行动态管理。企业将每个经销商的详细资料如身份证、营业执照等资料复印件，资金信誉情况，以往经营历史，经销商月度和年度进货情况、回款情况，业务经手人员，有关账务手续，未解决问题等登记在案，以备随时进行检查。公司区域负责人要经常与经销商沟通，随时掌握经销商情况，发现问题及时处理，降低经营风险。对经销商进行A、B、C三级管理，信誉良好，无欠款史的经销商列为A级，信誉较好，有欠款但能及时清还的列为B级，信誉一般，经营业绩差，欠款较多，清还有难度的经销商列为C级。对A级经销商关系要重点加强，对B级客户关系要进行巩固，重点要提高帮助其经营业绩，对C级经销商要区别对待，经营业绩提升有希望的要以谨慎的态度合作，努力帮助其提升经营业绩，提高还款能力，对经营无望的C级经销商要防止其成为有意不清还欠款的D级经销商，要通过法律等