只要是人就会有问题。人生不要回避问题，因为每个人都是在提出问题、分析问题和解决问题中成长成熟成功。没有问题的人，本身就是最大的问题。所以我们需要积极对待问题，乐于接受问题，认真解决问题。当然人生成长的过程，有的是真问题，有的是假问题。有的是自己的问题，有的是别人的问题。那么我们如何来辨别这些问题呢？

　　问题就是答案，这是我经常给销售员讲得一句话。因为我们在销售过程中经常会遇到各种各样千奇百怪的问题，就象我们的课程推广员给客户推广课程一样，有人说没有时间，有人说没兴趣，也有人说没钱等等一系列的问题，而这些问题对于一个刚入道的业务员来说，一个问题就会让他们不知所措，无言以对。所以大部分的业务员，他们的销售业绩并不理想。因为他们不知道如何解决客户提出的问题。

　　例如，客户说没时间，你说对了，就是因为你没有时间，所以我才找你嘛！否则外面那么多有时间的人我怎么不找呢，我们找得就是没时间的人，因为学习就是为了提高工作效益，节省时间，管理时间啊！现在打电话给你也是希望你提前做好时间安排啊！

　　客户说没兴趣，你说对了，就是因为没兴趣，所以我才找你嘛！如果有兴趣，那不是你来找我了。因为兴趣来自于了解，你不了解怎么会有兴趣呢，所以你要过来多了解多参与我们这个活动啊！

　　客户说没钱，你说是啊，就是因为没钱，所以才需要学习，学习别人如何赚钱嘛。如果我们不学习，不研究别人赚钱的方式方法，那不永远赚不到钱，你说是吗？

　　你看，不管客户提出什么问题我们都能轻松地应付。当然，销售不仅仅是回答客户的问题，如果客户对你没有好感，哪怕你回答的问题再完美他也不会购买。但是没有这种回答问题的能力，客户又如何相信你说的是真的呢！

　　其实，问题和答案是一种因果关系。曾经我也写过一篇文章《销售是问出来的》也就是告诉销售人员。我们要想提高销售业绩，要想了解客户，就要学会提问。只有懂得提问才能真正了解客户的需要，才知道给客户卖什么。因为任何一种产品，它都不只是一种价值，它都有多种功能或价值。而这种价值也许客户并不知道，关键在于销售员塑造产品价值。如果客户没有问题，我们就不知道他的需要点，也就无法塑造产品价值。

　　例如：客户参加学习，也许每个人参加学习的目的不一样，有的人为了学习知识，有的人为了结识人脉，有的人为了获取证书，有的人为了追赶潮流。大家每个人学习的目的不一样，当然提出的问题就不一样。有的人关注老师，有的人关注公司，有的人关注学员，有的人关注学费。这些都需要我们了解客户的真正需求点。因为销售的关键是卖客户想要的，而不是自己想卖的。只有让客户提问才能明白客户关注什么。当然，他们也有真问题和假问题，这就在于我们学会判断，不能客户每提出一个问题，我们就急于回答，这样销售员会显得很被动，就会象法官审犯人一样，产品是很难销售啊！我们要找到客户的核心价值观！也就是说在所有的问题中他最关注的是什么，让他确认以后，锁定目标，我们再回答。只要核心价值观解决了，其他的问题都不是问题。

　　问题就是答案，当然不仅仅只是针对销售，甚至包括我们的工作，生活和学习。爱情和事业都一样。你想得到什么样的答案，就在于你提出一个什么的问题。因为问题提得好，答案就找得好。爱因斯坦说过，提出一个问题比回答一个问题更需要想象力啊！你怎么样提问就会怎么思考。例如，你说，我怎么这么笨啊？那么你就会寻找很多答案来证明自己很笨。相反，你说，我如何才能变得更聪明？那么你就会寻找让自己聪明的答案。这样前者会越来越笨，后者会越来越聪明。如果你说，我怎么这么穷？那么你会找很多的答案来说明自己穷的原因。如果你说，我如何才能富有啊？那么你会寻找更多的方法和途径让自己变得更富有。所以我们的人生要想过得好，就得要学会提问啊，一定要学会问自己想要得到的问题，而不是问自己害怕失去的问题。

　　爱情也是如此。一个会问问题的人，她会说，我如何才能让我的老公更爱我？这是一个好问题，因为她会寻找老公爱她的答案。相反一个不会问问题的人，她会说，我的老公不爱我了怎么办？这是一个烂问题，因为这样的问题所找的答案都是负面的。我们不难发现在恋爱中越担心分手的人越容易分手，因为思维决定行为，想法决定做法。所以希望各位读者三思啊！提问的品质会决定生命的品质。

　　朋友们！如果你希望未来的人生美满幸福，那么就从提问开始吧，你每提出的一个问题不是往好的方面发展就是往坏的方面发展。你今天的问题就决定了明天的答案。好好思考，好好提问吧！