粗谈电话营销 电话行销
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[10-15 17:03:18] 来源:http://www.dxs56.com 销售谈判 阅读:8587次
成交:成交对很多业务人员来说是最头痛的事情,礼也送了,友谊也建立了,客户就是不签单,业务员常常为这种事情感到很无奈。又是潜在客户,所以我们也不敢得罪。对于这种情况,的确叫人很为难。当你进行到这一步,一定要对不签的原因进行深入的分析。是职位太低,无法做主;还是原本没有需求,交往时间长了不好明着拒绝;还是另有其实目的,想得到一点利益。把原因分析明了,再针对不同情况个个击破,这样做起来就会随心所欲。其实成交并没有那么难,难得是我们的头脑不够 冷静、理性。就是一个再好的朋友,如果没有需求,你想他怎么可能把钱白白浪费,除非目的独特。
上面三个环节是电话营销中最重要的环节,其它环节同样重要,但总的来说,还比较好掌握,这里只做简单的描述。
细分资料:通过互联网,报纸等到媒介,对客户做全面的了解,找出有用的资料,在后期跟进中这些资料将起到很重要的作用。
友情邀请:这是一个比较特殊的环节,很多公司没有做这方面的工作。但你做的了,对你的成交是很有帮助的。就是在适当的时间可以邀请客户来公司参观,让客户对我们有一个更深入的了解。当然,邀请还不止来公司一种,可心邀请客户来参加公司的旅游、酒会、聚会、新闻发布会等。
产品介绍:只有让客户熟悉了你的产品,才能明确成交。如邀请等等。只做客情,产品不深入的合作是小金额的,也是短期的。只有把产品知识深入客户心目的中,这种合作才是长期的。
对症下药:把产品介绍给客户后,再找到需求,下一步就是针对客户需求,为客户做解决方案。方案的质量好坏,直接关系到成交,一个好的解决方案,理容易促成交易,如果方案做的不好,后期的攻关恐怕就要下更大的功夫。 www.dxs56.com
售后:很多业务员成交之后就不管客户了,更有甚者几个月半年不联系。这一种明显是一外向一锤子买卖的心态,很难把客户做大。只有做售后做好了,才能保证后院不起火。
当然做好上面的工作,离一个优秀的电话营销人员还有很大的差距。只有我们不断的进行案例分析,不断的向优秀的电话营销人员学习,才能一步步向这个行业的第一阵营靠近。毕竟,这是一个新兴的行业,现在大家都处于摸索阶段。就目前的新兴行业发展特性,以及互联网产业的未来发展,电话营销都是一个非常有前景的行业。也只有通过我们不断的努力、探索,并把这个事业做大,做强,做到有举足轻得的影响力,我相这也是每个电话销售努力的方向。
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