（ 11:20:56）  主持人说：联星电路板：黄经理，你做出口单，但英语过不了关怎么办呢？

　　（ 11:21:05）  黄光国说：如果英语过不了关，那肯定是要加强这方面的知识。

　　（ 11:21:10）  主持人说：对，英语不行的话那做外贸比较吃力。

　　（ 11:21:17）  黄光国说：英语过不了关我觉得你跟客户做得不会很成功。

　　（ 11:22:15）  主持人说：对。

　　（ 11:22:22）  黄光国说：你觉得哪方面不足就及时加强哪方面，特别是英语的水平、外贸的能力。

　　（ 11:22:29）  主持人说：lee1958：是以款式还是颜色、或者是质量、或者是说明主打的样本，哪一种说明客户？

　　（ 11:22:36）  黄光国说：这几个方面都是吸引客户的因素，看目标客户是哪一种，有一种是注重外观的，这几方面都要加强努力，但是要根据具体客户不同来进行量身订做吧。

　　（ 11:23:15）  主持人说：jenny：有许多客户都是认识的，但是就是一直没有机会开始正式合作，黄先生，如何将一些成熟客户吸引过来，接到他们的单子呢？

　　（ 11:23:23）  黄光国说：如果客户跟你很熟的话他没有跟你做生意，我觉得既然跟你很熟，就可以直接获得信息，他为什么不跟你做生意，你可以从他的口中直接了解到为什么没有跟你做生意，是产品问题还是价格问题，那你有必要加强跟他的沟通，如果他是真正跟你联系了很多次，他们不会告诉你这个产品到底有真正问题。

　　（ 11:23:30）  主持人说：客户可能都是同行，客户都是认识的，但是他们厂没有机会跟客户正式做，因素是多方面的，可能是产品的原因，也有业务员魅力的原因，各种因素都有。

　　（ 11:24:59）  黄光国说：应该是这样的，如果有很长时间联系的话，应该客户会真实的告诉你为什么他不跟你合作呢。

　　（ 11:25:06）  主持人说：或者是直接可以问客户为什么不跟我们来合作。

　　（ 11:25:12）  黄光国说：对，直截了当地沟通这个问题。

　　（ 11:25:18）  主持人说：这样可以弥补自己的一个差距。

　　（ 11:25:26）  主持人说：咔79：客户见了样品表示满意，但是一直没有订单，为什么？该如何操作？

　　（ 11:25:33）  黄光国说：很多客户是这样的，可能有很多外国客户都是不便提出你的产品到底真正的不足在哪系，可能是性格方面的问题，他们为人处事方面的问题，可能不会直接说你的产品被否决了，实际上你们的产品已经被他们否决了，不管是价格还是品质长的问题，他口头上说你的产品不错，但是已经被否决了。

　　（ 11:25:40）  主持人说：这个情况非常多的，他觉得你的产品不错，但是有可能还是下到其它的厂家去了，像这种情况的话业务员怎么来及时沟通，从客户当中反馈到他们的信息？

　　（ 11:27:58）  黄光国说：这要平时跟客户多沟通、交流，比方说关心这个国家的节假日，在适当的时候要要向他问候，向他祝福，我觉得精诚所至、金石为开吧。

　　（ 11:28:04）  主持人说：这个是先做人、后做事的时代。

　　（ 11:28:10）  黄光国说：对。

　　（ 11:28:16）  主持人说：现在产品同质化非常严重，很多的客户选择的机会很多，在哪个公司都能做，那具体下到哪个厂，个人因素很重，而且比例越来越高。 www.dxs56.com

　　（ 11:28:23）  黄光国说：是的，现在在中国所有的生产商都是相互之间有模仿的这个现象，这一点是比较严重，在这里找一个产品，在其它厂家也是很容易找到，所以这要谈到个人修养的问题了。

　　（ 11:28:30）  主持人说：wunufng：我现在从事的公司已经创业十几年了，我进来做业务的，不知道怎么着手，公司只想做中高档的客户，我该怎么办？

　　（ 11:28:37）  主持人说：这个公司只想做中高档客户，很难接到订单，怎么做呢？

　　（ 11:28:43）  黄光国说：首先是你们的业务是怎样划分的，你们是按市场还是按客户跟进的？如果是按市场，如果你新招业务员的话那负责哪一块职场，你有什么渠道了解客户，如果没有渠道个人就在网上多下工夫，找一下客户，如果有参展机会就一定要抓住参展机会接触客户。如果公司提供展会这样的商务平台可以的，如果没有这些平台的话可以通过网络。

　　（ 11:29:39）  主持人说：KAY666：我们就按照展会上客人的要求反馈给客户，然后就没有反映了。

　　（ 11:29:45）  黄光国说：这个是非常正常的，客户在展会上接触到很多供应商的报价，你在这成千论万报价中间得不到回音，客户收到你的报价之后不会给你什么回音这是很正常，因为跟客户联系的那个邮件是千封、万封的，他们每天收到上百封的邮件，这样的话第一时间内可能根据没有时间看你的邮件，这要后续的工作，这是跟踪的问题，不是说你给他报一次价就可以的，以后要经常重复这些事情。 初次阶段，每天可能会收到上百封的邮件，他没有时间去看，如果过一阶段之后还在跟踪，那你就有机会跟他接触。

　　（ 11:30:31）  主持人说：有道理，刚开始大家都跟一个客户联系，但是时间长了可能疏远掉了，大家不跟踪的时候你来了，而且正好联系的时候客户有这方面的意向，这样可能会要你的定单了。

　　（ 11:30:38）  黄光国说：但是要注意频率的问题，你经常发的话他们当成垃圾邮件了，你天天发，今天发、明天发、后天还发，那就把你当成垃圾邮件处理掉了。

　　（ 11:30:44）  主持人说：jenny：有关电器方面的展会还有什么比较不错的，能说一下吗？

　　（ 11:31:42）  黄光国说：比较专业一点的话那是德国的科隆展，然后是香港电子展，然后是美国拉斯维加斯这边的电子展，我觉得这几个展会都不错，特别是德国展会办的相当不错，在国际上非常有地位。

　　（ 11:32:24）  主持人说：正人：各位嘉宾和主持人好？我准备做电脑鼠标，我如何确定鼠标的样式？

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