概要：工作前准备：坐或站着打电话，酝酿自己的感情，以饱满的精神去感染客户、说话有力 度充满自信、激情、准备好客户资源、笔和铅笔橡皮、传真件、相关资料等第一次联系客户：您好！打扰您了！现在通话方便吗？我是硕博国际招生网的XXX。请问咱们公司负责员工培训的是哪个部门，电话是多少？负责人贵姓？打扰您了！您贵姓？咱们公司做什么行业，是什么性质？股份？还是私营？效益怎么样？员工总人数是多少？咱总经理贵姓？怎么称呼？手机号是多少呢？我会经常给他发一些祝福短信，不会打扰他的。谢谢您XXX小姐/先生！再打通负责人的电话，XXX经理（总经理）在吗？是其他办公室的XXX小姐/先生推荐找您，如果方便的话想请教您几个问题。1、咱们公司员工培训如何做的？2、一般采用哪中培训方式3、近期有什么培训计划？这次打电话有个信息给您，介绍本次打电话的目的。索要传真电话，并祝XXX经理开心。把资料发过去。