电话营销如何应付纠缠不清的局面
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[02-10 23:06:36] 来源:http://www.dxs56.com 异议处理 阅读:8721次
最开始,宇宙间有3个神,天使、魔鬼和佛主。当时,人类的祖先总是感觉生活在恐惧之中。于是问这3个神,怎么才能不恐惧。天使说,做恶使你们泯灭良知所以不要做恶。魔鬼说,行善使你们失去利益所以不要行善。问到佛主的时候,佛主说,无挂碍故无恐惧。这是金刚经里的原活,是说你无牵无挂就什么也不怕了。于是人类就信佛了。
我们从这个故事里能学到什么呢?是滴水不漏的语言技巧。这也是绕障碍的一个很重要的技巧。
所有问题的答案,都可以概括为是、不是、非是非不是三种。如果你把这三种结果都考虑进去,那么你的回答就显得无懈可击,无懈可击的话就显得富有哲理。由此,佛主的回答就显得更有水平。而天使和魔鬼只回答了一种可能,就显得片面,说服力也差了。因为从古至今,人类已习惯于从这三个不同的角度考虑问题。
有人问,佛主没有说三点嘛,只说了一点哪?所以说他高明!他用一句话把三种可能都概括了进去。无牵无挂无恐怖,所有的话都叫他说了。这是不是口才?
“三点论”是一个很好的技巧。如果你没有那种把三点总结为一点的能耐,那么直接把回答整理成三点,效果也是一样的。哲理性的语言让人感觉你很有智慧、很有说服力。所以要记住这个“三点论”。
针对以前的例子,还可以这样回答:
“你好,我是企业人报社的编辑,有一些内部消息我们要跟县长核实一下,您知道县长的电话吧,我记一下。”
“你说一下情况,由我给您向县长转达。”
“噢,当然了,我可以告诉您。但是,我想还是我亲自跟县长说为好。因为告诉您之后有三种结果,第一,我违反了社里的纪律,办事无能;第二种,您因为知道了一些未被证实的内部消息容易被领导误会;第三种,您知道了这些事之后发现对您一点用也没有。”
用三点论——般给人以滴水不漏的印象,能够显示你言辞的哲理性并带有一定的背景和威严。
所以,业务员要克服程式化、千篇一律的通病,掌握更多的技巧。
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