与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。交流技巧再高的人也是一点一点磨练出来的，今天看到报纸上有一些宝典知识。

　　不要还击

　　即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。

　　不必知道所有的答案

　　说"我不知道"也是很好的。发果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法，或者你愿意与对方一起找出问题的答案。

　　不要有抵触情绪

　　对事实或感受做出正面反应，不要有抵触情绪。例如说:"多告诉我一些你所关心的事"或是"我了解你的失落"总比说:"喂，我正在工作"或"这不是我份内的事"(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

　　承认你所带来的麻烦

　　做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力去影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说:"我知道在这个不方便的时候打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午三点到您那去，五点钟就会结束工作"

　　求同存异

　　你们两个共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点。例如:"我认为这个计划可以使你取得成功"。

　　记住改变会给人以压力

　　用你的热情影响身边的人，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。

　　思维活跃，精力集中

　　我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员，文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，"这个东西好在哪"?或"从这里我能学到什么"?来保持积极的状态。别忘了采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。