主考官是两位年轻的话务中心主管，一个叫李立荣，一个叫彭王明。

　　两位主管观摩过三对学员糟糕的现场模拟对话后，没有任何责备的言语，相反两人通知6名学员第二天开始上班。李立荣说：“到了话务区后能学到更多。”

　　“这样骗人，总觉得心里有愧疚感。”一名学员表达了自己的疑问。

　　“不要有愧疚感，否则赚不了钱。”彭王明解释说，千万不能认为我们是在诈骗，虽然我们说谎话，可这只是一种有效的销售手段。

　　“出门在外不就是为了赚钱吗？只要能赚钱，说点谎有什么？”彭王明安慰学员。

　　“没有一定的心理承受能力是干不了这工作的，特别是遇到客人说不好听的话时，还有就是遇到客人打电话投诉产品质量有问题时，一定不能内疚。一旦有了内疚感，我们就很难坚持下去，也就赚不了钱了！”

　　四 12月7日

　　只要消费者签字付款，我们就能拿提成

　　经过4天培训后，记者来到金苑大厦402房间开始上班。这是一间约有100平方米的房间，里面有100多个座位，每个座位都配有一部电话。这栋大厦的602房间也是这家公司的办公区，同样有100多个座位。

　　进入话务区后，主管李立荣给每个新员工发了几张电话号码资源，据说这些资源都是从网上获取，领导们把公司这种销售方式称为“数据库销售”。主管说，因为公司对外说搞活动，因此打电话的工作人员也被称为“回访员”。此外，有一些推销员的资源是自己编造的，他们根据各个地区的手机号码段，自行编号码，随意拨打。话务区很热闹，像一个活动的现场。

　　“只要对方愿意付钱买我们的产品，怎么说都行。”

　　李立荣将新学员领到一旁，“按你们之前培训的内容很难拉到客人，也就是赚不了钱！”

　　“那我们该怎么说啊？”

　　“你们要记住，只要能让对方签字付款，我们就可以拿提成，所以怎么说都行！你们先看看其他人怎么做的。”

　　李主管随后把几名学员分派到小组里跟着组长学习。

　　记者被分配跟随一名张姓组长学习。

　　不用怕，消费者根本找不到推销员

　　张组长在电话推销的间隙告诉记者：“只要客人愿意买，会付钱，我们的目的就算达到了，无所谓我们怎么说服他的，没有的功能说有，只要他想要的功能我们都可以说有，反正他要付钱后才可以打开包装看到货物。”

　　“那他们不会找到我们吗？”记者追问。

　　“怎么可能找得到我们呢？我们不讲真的名字，不告诉他我们的私人电话号码，不告诉他公司的真实地址，就算打电话到公司来找，我们也可以在电话里先稳住他，然后说会尽快联系售后帮他解决。之后，我们就不要管了。”张组长老练地回答记者。

　　“推销话语五花八门，只要能打动顾客。”

　　张组长给记者演示，“先生，你好！我是北京奥运会员中心的……” www.dxs56.com

　　“小姐，你好！我是中电通信科技有限公司的……”

　　“先生，你好！我是北京VIP客户中心的……”

　　话务区里一片忙乱的景象，百余名推销员热火朝天地在电话里和消费者交谈着。

　　“我们代表不同的单位，那客人问到地址时，我们怎么回答啊？”记者提出了自己的疑问。

　　“如果自称为中电通信科技有限公司的，那就说地址在北京市海淀区中关村；如果说是VIP客户中心的，就告诉他活动现场在北京奥体中心……告诉他地址，他们也就不会怀疑我们的真假了，其实他们也不会真的来北京查。”张组长和公司老推销员将推销技术运用自如。

　　“都是在骗，在哪儿不是骗啊？能赚钱就可以了。”推销员王女士说，她的姐姐和弟弟都在这家公司。“只要客户签字付款，其他的不用管，客户无论如何也找不到我们。电话打进公司，就说没有那个工号的推销员，或者说已经被辞退了。”“又不是杀人放火，怕什么！我们只不过是骗点钱。”

　　王女士告诉记者，该公司第一个月员工底薪1000元，另有2%的提成，第二个月是底薪800元，提成为6%。但大部分员工干完第一个月后就离开了。

　　侧记

　　消协称公司涉嫌欺诈

　　记者通过北京市工商局系统查询到，北京百富邦家庭日用品有限公司是以内资企业注册，注册时间为2004年。公司总部在通州，那有300多名员工，朝阳北苑是一个分区，有员工200多名。

　　公司一负责人称，公司2004年开始做电话销售，这些年里销售过很多产品。公司目前卖的手机基本上是国产的一些杂牌手机，如CECTV8，卖1399元。记者采访CECT公共关系部公关经理许仁静得知，该公司从未授权任何单位搞过促销活动，也没有CECTV8这款手机。

　　中国消费者协会消费指导部主任王前虎称，百富邦公司的销售模式明显涉嫌欺诈，受骗的消费者应向公安机关报案。王前虎提醒消费者不要轻易听信价格低质量优的推销，经营者不会赔钱做生意。

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