不出差时，在办公室经常会接到一些业务方面的电话，有听起来令人反感想立即挂掉的；也有令人愉快愿意提供帮助的。总结了一下，确实得到了许多启示，好的电话销售员当然大多是语调悦耳、表达清晰且很礼貌，令人厌恶的销售员则各有各的不同。列举一二，各位对号入座一下，自己有没有这样的毛病？

　　打电话来就问：“你们总经理在吗？”问他有何贵干，他说有点事想跟总经理谈，我告诉他公司具体的事有具体的人员负责，他这才无可奈何地说我是XX公司的，想干嘛干嘛。

　　为什么不开门见山自我介绍一番呢？找老总就一定会马上给你接过去吗？接电话的对这种人不会有好感。

　　有次有位小姐打电话过来：“请问张工在吗？”

　　我：“出去了”，

　　她：“出去了啊，那他什么时候回来？”

　　我：“下午。”

　　她：“下午啊，下午几点回来？”

　　我：“不清楚。”

　　她：“不清楚啊~~~”

　　我：“你明天再打过来吧。”

　　你说一句她重复一句，像只苍蝇跟在后面，真的很烦人。

　　打电话过来特别拽的，语气冷淡：“你们总经理在吗？”

　　“请问你有什么事？”

　　“我是联通黄页的，想跟你们做一下广告。”

　　“老总已经交待过了，我们不需要做~~~”话还没说完，那头电话已经“啪”一声挂掉了。

　　就这种素质，会走得远吗？

　　还有一种是说话没什么底气的，犹豫、小声、吞吞吐吐的，你一拒绝他连忙如释重负地挂掉电话。

　　有点可怜这种人。

　　多数的销售员在电话中是就事论事，讲完之后没给对方留下什么深的印象，倘若能在电话中根据当时的环境即时发挥一些感性的东西，效果真的会大大的不同，试试吧？