销售谈判中回答问话的沟通技巧
-
[10-15 17:03:18] 来源:http://www.dxs56.com 电话营销 阅读:8340次
正像提问是交谈中必需的一样,回答也是交谈中不可缺少的一部分。以下是回答问话的一些技巧:
(一) 不要彻底回答
不要彻底回答,就是指答话人将问话的范围缩小,或只回答问题的某一部分。有时对方问话,全部回答不利于我方。例如:对方问:“你们对这个方案怎么看,同意吗?”这时,如果马上回答同意,时机尚未成熟,你可以说:“我们正在考虑、推敲,关于付款方式只讲两点,我看是否再加上……”。这样就避开了对方问话的主题,同时,也把对方的思路引到你的内容上来。
(二) 不要马上回答
对于一些问话,不一定要马上回答。特别是对一些可能会暴露我方意图、目的的话题,更要慎重。例如,对方问“你们准备开价多少?”如果时机还不成熟,就不要马上回答。可以找一些其他借口谈别的,或是闪烁其词,所答非所问,如产品质量,交货期限等,等时机成熟再摊牌,这样,效果会更理想。
(三) 不要确切回答
模棱两可、弹性较大的回答有时很必要。许多谈判专家认为,谈判时针对问题的回答并不一定就是最好的回答。回答问题的要诀在于知道该说什么和不该说什么,而不必考虑所答的是否对题。例如,对方问“你们打算购买多少?”如果你考虑先说出订数不利于讲价,那么就可以说“这要根据情况而定,看你们的优惠条件是什么?”这类回答通常采用比较的语气,“据我所知……”,“那要看……而定”,“至于……就看你怎么看了”。
(四) 使问话者失去追问的兴趣
在许多场合下,提问者会采取连珠炮的形式提问,这对回答者很不利。特别是当对方有准备时,会诱使答话者落入其圈套。因此,要尽量使问话者找不到继续追问的话题和借口。比较好的方法是,在回答时,可以说明许多客观理由,但却避开自己的原因。例如:“我们交货延期,是由于铁路运输……,许可证办理……。”但不说自己公司方面可能出现的问题。
有时,可以借口无法回答或资料不在,回避难以回答的问题,冲淡回答的气氛。此外,当对方的问题不能予以清晰、有条理的回答时,可以降低问题的意义,如“我们考虑过,情况没有你想得那样严重。”
《销售谈判中回答问话的沟通技巧》相关文章:
- 销售谈判中回答问话的沟通技巧
- › 如何让营销人员成为销售谈判高手?
- › 销售谈判网友疑难问题系列解答
- › 销售谈判中的沉默战术
- › 如何成为销售谈判高手?
- › 如何训练业务员的销售谈判技能
- › 销售谈判技巧:怎样占领优势
- › 销售谈判6技巧:听 问 答 看 叙 辩
- › 如何成为销售谈判的高手
- › 销售谈判中如何收尾?
- › 销售谈判中的艺术如何收尾?
- › 销售谈判中回答问话的沟通技巧
- › 销售谈判技巧--让步
- 在百度中搜索相关文章:销售谈判中回答问话的沟通技巧
- 在谷歌中搜索相关文章:销售谈判中回答问话的沟通技巧
- 在soso中搜索相关文章:销售谈判中回答问话的沟通技巧
- 在搜狗中搜索相关文章:销售谈判中回答问话的沟通技巧
最新更新
推荐热门
- · 一分钟行销——电话销售成功五则
- · 黄页销售八步骤
- · 电话销售的信心如何树立
- · 电话销售人员的12种创造性的开场
- · 浅谈电话销售的技巧
- · 电话销售妙计
- · 陌生拜访,几种常见的询问方式
- · 电话营销在中国势必会迎来爆炸式
- · 电话销售实战技巧
- · 技巧15:为客户提供真诚建议