ＸＸＸ同志，女，ＸＸＸ年ＸＸＸ月出生，毕业于重庆邮电学院，工程师，现任ＸＸＸ电信分公司营业中心副主任。
　　ＸＸＸ同志自今已参加工作十二年，从踏上工作岗位的第一天起，她就把自己的青春、热情、智慧奉献给了她所热爱的电信事业。她在技术和业务上刻苦钻研，精益求精，始终勤勤恳恳、任劳任怨，用心诠释中国电信“用户至上，用心服务”的企业理念。十二年的工作成绩使她赢得了领导的肯定和职工的信任。

　　小荷已露尖尖头
　　人的一生，有许许多多不同的追求。ＸＸＸ同志追求的是一份完成工作任务的快乐、一份掌握并熟练操作业务的幸福。简简单单的快乐和幸福，却反映了她人生的追求与价值。
　　1990年，ＸＸＸ岁的ＸＸＸ从重庆邮电学院毕业，踏进了电信系统的大门，成为ＸＸＸ电信局一名普通的机务员。由于她在大学里全面系统地学习过电信技术专业知识，具有扎实的专业理论基础，在工作中又勤学苦练、虚心请教，把理论知识与实际工作相结合，很快就能独立完成各项工作任务，成为业务上的技术能手。在上级部门的推荐下，又多次参加了高级别的电信技术专业培训，通过培训她的知识结构得到了更新，业务素质得到了进一步的提高。
　　几年来，初出茅屋的她凭着对工作高度的责任感和孜孜不倦的求学精神，出色地完成了一项又一项的工作任务，赢得了领导和同事的一致好评，多次受到省公司和分公司的表彰：1993年被评为“巾帼杯先进个人”；1994年被评为“年度先进个人”；ＸＸ年被评为“全省电信网络运行标兵”；ＸＸ取得“全区电信业务知识竞赛”第一名，同年取得“全省电信业务知识竞赛”第三名的好成绩。ＸＸ年她在ＸＸＸ省通信学会学术年会发表了《智能网：实现新业务的关键》的学术论文。

　　百尺竿头更上一层
　　中流击水，不进则退，只有勇敢者才有信心去面对一切挑战。在工作中的ＸＸＸ是一个强者，不因一点成绩沾沾自喜，而是与时俱进，勇当时代的弄潮儿。
　　ＸＸ年，ＸＸＸ调到市场部，主要负责营销策划、电信业务宣传、电信资费管理、电路出租等方面的工作。
　　为适应市场发展的需要，作好市场开发工作，更好地迎接市场经济的新机遇、新挑战，同时也为使自已及时从技术岗位转变为懂经营管理的电信人，她大量地学习了《公司法》、《合同法》等广泛的法律知识以及《营销心理学》、《统计学》等市场营销、经济理论方面的理论。
　　在市场部工作近三年的时间里，她抓住各种发展契机，提出不同的营销思路，独立策划了大量的营销方案，取得了良好的营销效果，为ＸＸＸ公司全面完成省公司“百万放号”任务打下了良好的基础。如在ＸＸ年推出的教师节营销活动方案，仅ＸＸＸ天就受理用户装机ＸＸＸ余户。
　　ＸＸ年，分公司推出无线市话“小灵通”业务，为尽快地拓展市场，让“小灵通”业务成为公司经济增长的亮点，ＸＸＸ同志在产假未满的情况下，就毅然返回工作岗位，搜集了大量的市场信息、采集了各种数据资料，针对移动用户、寻呼用户、固网用户数据，通过网管系统观察对话务流量进行客观的分析后，独立完成了小灵通的前期营销策划方案。
　　为更好地宣传ＸＸＸ电信，她应用计算机Photoshop等绘图软件设计、制作了大量的电信业务、电信资费的宣传资料，对提高企业经济效益，提升ＸＸＸ电信的品牌形象等方面取到了积极的作用。如在ＸＸ年电信资费结构性调整中，她负责ＸＸＸ公司资费调整宣传及督导工作，由于宣传及时、措施得当，保证了新资费的平稳过渡，无一例用户投诉。
　　ＸＸＸ同志全面的专业知识、饱满的工作热情，使她在市场营销工作中如鱼得水。

　　万里征程扬风帆
　　机遇总是垂青有准备的人，为展示新时代年青人的风采，让自身的价值得到体现。ＸＸＸ明白“以其临渊羡鱼，不如退而结网”的道理，抓住一切机会，充实自己、提高自己、展示自己。 www.dxs56.com

　　一、强化素质，做理论上的明白人
　　“只有良好的思想品德才会有良好的行为结果”，在平时的工作、生活中，ＸＸＸ同志非常注重提高自己的政治素质和思想道德修养。思想上不断追求进步，积极向党组织靠拢。ＸＸ年郑重地向党组织递交了入党申请书，经过党组织的培养和考察，现已成为ＸＸＸ公司ＸＸ年新党员的发展对象。
　　ＸＸＸ同志始终关心ＸＸＸ电信改革发展，对遇到的新情况、新问题用理智的头脑加以认真分析，努力探索市场经济条件下做好思想政治工作、现代企业管理的新方法、新思路，做理论上的明白人，先后在ＸＸＸ电信公司政研会上发表了《用精神文明铸就企业腾飞的翅膀》、《人本管理》等有价值的论文。

　　二、勇挑重担，做职工的带头人
　　ＸＸ年，ＸＸＸ参加ＸＸＸ电信公司的中层干部的竟聘，经过民主评议、竞职演讲、电信业务知识及计算机操作等一系列考核之后，以总分第一名的成绩竞聘为营业中心副经理。
　　在营业中心近这一年的工作中，ＸＸＸ同志深知肩上的重任，为尽快转变角色，她几乎投入了全身心的精力，深入各基层班组，熟悉各个工作环节，针对存在的业务处理不畅情况，提出流程优化方案，拟定了“宽带业务处理”、“小灵通业务处理”、“电视电话会议业务处理”等业务流程。在营业中心大力推广“创星级服务活动”、“达标创新活动”等优质服务工程，提升ＸＸＸ电信服务水平，“零距离”贴近用户。
　　欠费催收作为营业中心ＸＸ年的工作重点，为把欠费催缴工作做扎实，防止企业收入的“跑”、“冒”、“滴”、“漏”，她一方面理顺相关的业务流程并增加了必要的工作环节，从内部截断欠费产生的源头，另一方面组织人员对欠费资料进行全面的核实分析。通过上门催收、电话催收、社会代收以及法律等手段，全面开展欠费催收工作。在欠费催缴工作中，她始终如一抱着为企业挽回经济损失的信念，面对一部分用户的抵触和谩骂，带领全组人员经历了半年的艰苦奔波，换来了丰硕的成果，为企业收回欠费达250余万元，使欠费催缴工作走上正轨。

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