当前世界金融危机已经开始侵蚀经济领域的每一个角落，处在危机中的企业为了求得生存展展，开始大面积的裁员，在企业中裁员问题是很重要的，这个问题处理得好，可以让企业获得重生，处理不好，则可能震垮人心！我公司是IT行业的一家中型企业，凭借优秀的管理理念、科学的人力资源管理工作、柔性化的裁员措施，在裁员这个问题上处理的就非常好。

　　一、加强和员工之间的沟通

　　矛盾产生的源头就在人们之间没有很好的沟通，从而发生一系列误会，只有通过良好细致的沟通，才能从根本上解决矛盾。

　　1.业绩评估的沟通。公司的管理者完成了评估报告初稿后，会将报告交给员工阅读，并且抽出专门的时间与员工面对面的沟通，员工可以提出自己的意见，直到双方达成一致。双方都同意签字后，会交给管理者的上级查看。如果双方不能达成一致意见，员工可以将自己的意见签署在评估报告最后一页的员工意见栏中，上级领导会阅读每一份评估报告，尤其是员工意见栏，如果员工不接受评估结果，上级会启动越级申诉程序，直接找员工谈话，最后根据两方面的意见形成自己的结论，并签署在评估报告上。

　　2.末位淘汰中的沟通。从第一次给予员工口头警告到最终辞退员工，会有长达9个月的观察时间。管理人员第一次给予员工口头警告的时候，就会与员工进行一次沟通，明确告诉员工未来可以选择的道路，在最终员工被辞退的时候，人力资源部也会与员工进行一次访谈，来了解员工的想法。业绩评估的结果会被公布出来，并且评分人要解释原因，这样，对于哪些人会被末位淘汰，大家都不会觉得太惊讶。

　　二、做好公司形象工作

　　像我们这种在IT行业的中型企业，在做出裁员举动的同时，为了不使企业的形象受损，影响到员工的心情和工作，那么在裁员的过程中做好公关工作是非常重要的。

　　在裁员消息还没有公布的时候，公司会提前召开会议告知主要公关人员裁员的消息，并听取他们的意见。会议结束后，公司会马上将统一说法发到公关人员邮箱中，其中包括了对员工的。第二天一早，公司的员工会一起接到裁员消息。在被裁员工询问原因时,公关人员会用统一的口径对员工进行沟通。公关人员与人力资源部会根据公司发布的文件,通过邮件和会议告诉大家：为什么会裁员，裁员给企业带来什么好处，公司会如何执行裁员计划。并迅速在公司组织员工会议，总经理出面解决员工最想知道的问题：我所在部门会怎样？我会怎样？

　　三、完成善后处理工作

　　1.高于预期的经济补偿。战略调整而导致结构性裁员、经济性裁员，这是公司自己的责任，因此补偿通常都会远远超出国家的标准。国家规定员工每工作满一年，公司应当补偿一个月的薪酬，但是公司通常会在国家规定的基础上，多补偿2～4个月的薪酬，最多的时候甚至加6个月薪酬。

　　2.帮助员工再就业。公司在裁员的时候，会为员工提供一项服务措施，就是邀请猎头公司进驻公司一周，在一个会议室里为被裁员工提供咨询服务，从而帮助员工尽快找到新的工作。猎头公司会给每个人提供一对一的服务，教他们怎样写简历，并把他们掌握的市场上的职位信息与员工交流，甚至会为他们介绍新的工作。

　　3.人性化的细节操作。员工在知道自己被裁到最终离开公司的期间，公司允许员工不上班而外出寻找工作，并且工资照常发放。在这期间，门卡、电子邮箱，只要不超过规定的时间，离职的员工可以一直使用。在人力资源部进行裁员的时候，都会事先通知好公司的医务室，让他们做好准备，以防有人心理承受不了，生理上会发生紧急情况。同时还会请来心理咨询医生，为被裁员工进行心理辅导。