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DOC版13[目的]1、了解前厅部的地位、作用及主要任务。2、了解和掌握前厅部组织机构及其设置的原则。3、了解前厅部各班级的基本职能。4、对酒店大堂与部台的设计有个基本的认识。第一节前厅部的地位及主要任务一、前厅部的地位首先，前厅部是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量。其次，前厅部是给客人留下第一印象和最后印象的地方。第三，前厅部具有一定的经济作用。第四，前厅部具有协调作用。第五，前厅部的工作有利于提高酒店决策的科学性。第六，前厅部是建立良好的宾客关系的重要环节。， 名称：星级前厅与客房管理，我们己经对星级前厅与客房管理进行杀毒，以保证您的安全下载星级前厅与客房管理，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com，星级前厅与客房管理的文件大小为56.0 KB。