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PDG93一、服务概述二、人情味概述三、溢于言表服务的对象是“人”，服务是人与人之间的人际交往。交际性。服务具有综合性。服务具有情感性、主观感受性。服务具有无形性，其产出难以定量化。服务的产品与价值不可储存性。生产与消费的同时性，服务无法事先进行质量检查。顾客的参与性，多感官参与、全身心参与。服务容量的有限性。服务企业具有劳动密集型的特点。服务需求的多样性、不可预测性， 名称：提供富有人情味的服务，我们己经对提供富有人情味的服务进行杀毒，以保证您的安全下载提供富有人情味的服务，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com，提供富有人情味的服务的文件大小为225 KB。