电子报告的小秘书出来了。 　　

　　首先是欢迎词，“欢迎您，吴家木同志，今天是2005年11月2日，星期三，这是您第976次访问金葵花系统。您上次访问的时间2005年11月1日13点35分。”　　

　　是的，昨天中午从合肥回来的路上，我曾无线上网，下载了10 月份省内17家公司的库存，吴想起来了。 　　

　　本周营销中心有21 位同志过生日，您尚有15 位未打招呼，是不是过去问候一下？小秘书老在“闪”。吴点了点鼠标，出现了15个人的“生日列表”。他给每人发“留言”，选择了两种表情，对男的全用“哈哈笑”，对女的全用“色迷眼”。留言除了文字外，外加三个图标，男的全用“猪头”与“生日蛋糕”外加“一支烟”；未婚女士用一朵“玫瑰”与“生日蛋糕”外加“一支烟”；已婚大姐是“花篮”与“生日蛋糕”外加“一支烟”。我们是卖烟的，过生日也不要忘记了卖烟！　　

　　今天，您共有10份作业要批复，应有15份，尚有5位没有交。吴家木叹了口气。移动鼠标，5个名单马上出来了。还好，连续三天没交的只有一人－木清海，江苏大区经理，太太生病住院，请一周假。请假也可以上网！吴家木在便签上写了木清海，打了个圈，今天抽时间打个电话给他，提醒他有空上网。同时安排综合部经理中午代表营销中心去医院看望一下他老婆。内线电话中，综合部经理答应马上就安排人去买礼品，中午一定去医院看望。 　　

　　通过电子报告的《短信平台》，吴家木给其他四人群发了手机短信，提醒“月初再忙也要注意汇报制度”。三分钟内，三条短信回复到手机上，河北大区经理曾大圣打进手机，吴看到是他，未应答。系统提示，四个短信共用去0.28元（每条短信7分钱）。 　　

　　在电子报告中，吴可“查看与批复”营销中心所有人写的工作报告（日报告与月报告）、及他们直接上级的批复意见。为了减少领导的工作量，系统规定领导只需对直接下属的工作报告（日月）进行批复与评分。 　　

　　记得项目启动时，各种反对意见都有。“有人可能会做假.”、“销售员不要卖烟了，只要能上网讲领导爱听的话就行了”、“马上都是要退休的人了，还要学什么电脑”、“电话都讲过，还要在网写，纯粹多此一举”、“领导在网上一杆到底，还要我们这些人干什么？”。顾问公司当时提出的口号是“我做、我写、你查”、“管理就是批复”….将市场督查与“电子报告”联合起来。现在想起来，他们使用的是共产党搞“运动”的方式，这套方式在国企是有道理、有市场、也有效果的。 　　

　　吴家木喝着茶，打开了各人的作业了。首先是12个大区经理，这些人是一方诸侯，每人至少管7个人，其中一人管32人。他们每天作业分“烟草公司、零售市场、存在问题、建议要求”四个模块。吴家木集中精力，他要在字里行间发现他们的真实企图，并马上进行具体答复。最近大区经理反映得最多的是，年底商业公司的领导调整、易地任职。　　

　　工业公司最头痛就是这点，所有的关系又得从头开始建。吴在批复中，一再提醒，保持中立，多听多看少说，将新领导的来龙去脉搞清楚，每家一个专题，通过邮件发到自己的信箱，不得在电子报告提及公司人事变动之事。同时要重点关注哪些退居二线得老领导，这时候他们的心情不一定很好，正是公关好时期，但要细微、要讲方法。方便的话，悄悄地请他到大江厂来指导，然后送上黄山、九华山去休息一下。 　

　　其实，在吴家木八点半登陆网络之前，严格讲在七点半到八点半间， 有一支专门的队伍，将昨天晚上营销中心350人所提交的所有的工作报告都浏览了一遍。这三人是顾问公司两人（一个在南京，一个在大江），厂长助理牛和忠（在大江）。他们事先分工，各负责一块，然后通过skype做了交叉沟通，形成了“一致意见”，这就是吴每天必看的（周日除外）“八点半邮件”－电子报告当日备忘

　　“八点半邮件”一般不超过4页（A4），简要告诉吴一天各区各部门发生大事，“建议”吴要批注内容。如对张三要 “注意苗头”、对李四的某事“要追踪”、对钱五“要再做核实、个别上报”、对郑六“暂不表态”、对王七要“提醒”先与市场部经理开华同志通气再上报”、“要先汇报大老板，听意见”、对彭八“建议”否决。　　

　　.吴查了一下电子报告的在线人数，共有25人，“南京大萝卜”、“凡高向日葵”、“小刘瓜子”都在线。全厂可能只有吴知道这三个代号是谁。给他们打个招呼吧，毕竟他已在线一个半小时。三人马上以表情回复，两个表情严肃，一个嬉皮笑脸。　　

　　可能赵厂长都不知道“三人小组”与“八点半邮件”的具体内容，这些人算得上是我的影子，他们提高了我的效率。当然他们的建议并不全对，我也不一定全部采纳。吴家木打开了“八点半邮件”，还好今天的附件不长只有两页。第一，提醒合肥、深圳、内蒙三位城市经理要按时交月度报告；第二，北京与河北的“都市宝”库存有问题，打电话让调拨自己去核实一下。要让他们感受到你“对督察室一而再再二三犯这样错误感到不解，询问是不是抽调顾问公司的人协助帮忙”；第三，合肥的城市经理曾答应上传一些图片到金葵花的图库，是关于竞争对手（杭州利群）在合肥商之都商场的专柜，已三天了，但毫无动静，要催；第四，要批复《10月份市场督察报告》，三人小组的看法是这份报告含含糊糊，分明是“王顾左右而言他”，讲不到点子上，13个区域的评比，竟然综合指标排名“三个并列第一，十个并列第二名” 　　

　　顾问公司这几个人是不错，就是太点咄咄逼人！吴家木打了两个电话，一个是合肥经理，一个是督察主任。　　

　　合肥经理好像还没有睡醒，吴开门见山就问起利群专柜图片的事，他明显是乱了方寸。一会儿讲商场不给拍，一会讲照片是拍好了自己不会上传，最后的意思是他外甥今天中午刚好来合肥买电脑，请他帮上传一下，晚上肯定能看到。这个老油条！吴暗骂到。不过在最后他汇报了一个消息让吴吃一惊。昨晚，红塔集团的一位老总带队20人在省公司，今天将拜访合肥市烟草公司，他们在安徽要呆10天。吴忙用手机将这个消息向赵厂长做了汇报，赵也感到意外，两人初步分析可能是针对10元档卷烟来。如果这样，他们这次合肥之行肯定会影响我们的贵宾树。个人答应分头找省局的朋友探一探消息。　　

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