随着市场经济的逐渐成熟与规范、竞争的自由与激烈，“人本管理”被广而推之。然而到底“人本管理”的本质是什么，至今仍然没有能形成一个统一的标准答案，或许根本也用不着这样一个统一标准。

    在创建和谐社会、和谐企业中，人本管理主义盛行。纵观历史，人本管理脚印早就远远长留。只是没有当今的人们这么热衷和推崇。

    说起人本管理，不得不提近来比较热闹的“团队建设”之类的培训和训练。当然，这类的书籍在书架上也是琳琅满目。然而，稍微仔细探究，会发现一些普遍的现象：

1、团队建设的名目花样如天上的繁星。

    “卓越团队建设”“高效团队精神”“打造超级颠峰团队”“激发团队无限潜能”……这类的团队建设书籍、培训、训练的要点就是强调团队成员的“信任、责任、爱、付出、感恩、奉献、激情、勇敢、自信、忠诚、赞美、欣赏、承诺……”这些人类被认为美好的品质的一面，通通要具备。而诸如“愤怒、悲哀、恐惧、胆怯、犹豫……”一些被认为负面的特质要通通杀掉。然而，我们每个人都知道这些被我们划分为正面和负面的特质并不因为我们的限制而消失，它们无时无刻都在我们的潜意识中占居一席之地。只是时机成熟的时候就会爆发出应有的作用，这就是为什么一些团队精神训练的课程，学习的过程积极主动、神采飞扬、激情无限、英勇无敌……可是学习结束过后，没有几个星期，这些被认为团队建设的核心特质就烟消云散，而相反的一些特质和行为表现就恢复了原来的表现。

    这点是受到人本管理思想的一些片面影响，认为人本管理就是要发挥人本性中的一切认为美好的特质。可是，人本管理是人力资源开发的一个指导思想，既然是一个指导思想，它是让我们的人力资源开发工作更加全面，既要兼顾“人性化”又不能唯“人性化”是途。

    可见，团队建设，并不是光强调和发挥某些“正面”特质的建设，而是要掌握如何协调“正面”和“负面”的这些“精神”因素的相互作用。因为这些“精神”因素不会因为我们的“打压”而消失，我们越打压一面，它积累起来的“爆发”影响力就越大。也正如此，团队行为反弹的幅度和力量自然犹如被踩中的地雷被释放了的结果。所以，我们不能总是“踩地雷”而要学会“拆地雷”。

    当然，在上面这些名目繁多的团队建设书籍和培训中，不乏有一些是强调了团队建设的整个过程中各个环节和要素。比如说：明确的团队目标、强有力团队远景、共同的团队价值观和信念、团队优秀的领导、详细的分工与合作、团队协调沟通……这些也都是团队建设过程中非常重要的一些环节和要素。然而，我相信，作为团队建设的大多领导者，他们是知道这些过程和要素的，可依然没有能打造出一个理想的高效的卓越团队呢？这个跟下面要说的第二点有关系。

2、在众多的团队学习培训中，采用了模拟和案例等方式。

    团队建设的讲课、培训、训练等，有相当多的是引用故事、引用案例、以及当前流行的体验游戏方式，这些方式对团队成员的学习兴趣是能够起到非常大的促进。可是，我们也要同时意识到一点，学得开心并不等于就是学到了。

    团队建设的精神，大多引自军队的训练精神，也有很多引自团队运动项目的训练精神。我们想通过故事、案例、游戏活动体验等来实现军队或运动队的团队精神，这样的思路和方式是可以借鉴和引用的。只是，在引用故事、案例和游戏活动以及具体的训练环境的时候，差别可就大了。

    当下演讲类的团队建设学习，更多的是通过故事分享和案例分析。而一些互动体验式的团队培训、训练，则既有故事分享又有案例分析，这是其中的小小部分，更多的是游戏互动活动的方式进行。

    记得上面第一点的最后提出那一个问题：“作为团队建设的大多领导者，他们是知道这些过程和要素的，可依然没有能打造出一个理想的高效的卓越团队呢？”

    很多的团队互动游戏训练都提出了“信任、责任、爱、付出、感恩、奉献、激情、勇敢、自信、忠诚、赞美、欣赏、承诺……”以及“明确的团队目标、强有力团队远景、共同的团队价值观和信念、团队优秀的领导、详细的分工与合作、团队协调沟通……”可是很多团队领导者还是被上面的那个问题困扰，原因何在呢？

    我们稍微在脑海中回忆一下所看到的军队的团队训练和运动项目的团队训练的一些情景，再来翻看培训界中的一些团队训练活动情景，不难发现，似乎大家都是有情景模拟，也都有游戏活动。可是，最大的不同就是，所设的情景和所做的游戏大大不同。军队和运动所采用的情景和游戏都跟他们要面对的实际“战况”非常接近甚至相吻合，而我们培训界流行的团队培训所采用的情景和游戏是什么样的呢？几乎跟我们企业组织团队要面临的竞争“战况”相差甚远。所训练出来的团队，或许有军队和运动团队的即时精神，可是要达到军队和运动团队作战的“团队效果”，那是大相径庭的。

    因此，回过头再看看团队建设的名目，我们可以说更多的只是团队中的一些“精神”建设和“知识”建设，而不是“团队”建设。这样的继续训练只能是训练更多知道团队要有这些“精神”和“知识”的团队成员，但还不能形成一支具有“战斗力”的团队。

    团队建设既要有“精神”建设，也要有“知识”建设，更需要有“实践”建设，因此，具有实践性的团队建设的知识、精神、实践训练才能打造一个相对卓越的团队。

    所以，作为企业的领导者，作为团队的领导者，我们要清楚自己想打造什么样的团队，是团队卓越精神？还是团队渊博知识？还是具有实践性的强有力的战斗团队？当我们清晰这点之后，或许就不会觉得花了大量的人力物力和精力组织团队培训却没有什么效果，我们的培训老师、教练、顾问或许也能少些被误解。

[1] [2]  下一页