理查德?布兰森-嬉皮士营销人/,标签：电话销售技巧,服装销售技巧,http://www.dxs56.com

　　布兰森进入每个行业时，并不是新产品的创造者，但是却创造了新的商业模式，就像戴尔电脑和TheBodyShop那样。很多企业认为自己是在一个成熟的市场环境里竞争，竞争的压力反过来加剧了企业间的相互模仿，追求标准、降低成本、回避风险和模仿成了企业游戏的准则。企业自身的创新潜力受到了压制。而消费者只能在价格上进行比较。这导致了非常糟糕的局面：整个行业的利润成螺旋式下降；消费者满意度降低；员工压力增大；管理者思想僵化，新的创意越来越少。布兰森正是凭着自己不断创新的战略屡战屡胜。2002年，维珍电信平均每天在英国卖出5000台手机。

　　在品牌与顾客之间建立罗曼史

　　对于品牌的不断延伸，布兰森表示，维珍拥有最重要的资产是信誉。如果将维珍的名号误用于任何达不到品牌要求的产品，整个公司的名誉将受到很大的影响。因此，布兰森强调，“好好照顾你的品牌，它就能历久不衰。只有符合或日后能符合我们所定得非常严格的标准的产品和服务，我们才能运用我们的品牌。”维珍管理部主管公司事务的经理、布兰森的老同事威尔?怀特霍恩曾说：“当我们把我们的品牌名称加到某个事物之上时，我们就是在做出一种承诺。我们过去一直信守着这种承诺，今后也永远如此。”

　　在布兰森的自传《失去处子之身》（Losingmyvirginity）中写道：19岁时，一本杂志访问他时，问他为何将他的新公司取名为“Virgin”（中文意思是“处女”）时，他解释说因为“处女”这个名字是性感易产生联想与过目不忘的。其次，维珍不只是一个品牌的名字，它更意味着一种生活态度：自由自在的生活方式、叛逆、开放、崇尚自由以及极度珍贵的浪漫。维珍鲜明而独特的品牌个性和文化为其品牌延伸提供了基础。当大多数消费者把维珍看成品质、价值、创新、娱乐、挑战的代名词，他们能感觉到维珍不仅仅是航空、CD或者手机，而是一种生活的态度。维珍品牌在战略上绝不将品牌等同于某一项产品或服务，正如维珍所宣传的那样，“它是一种终身关系”，这样就不会限制它跨行业的延伸。他的每一次品牌延伸都是对维珍品牌的一次绝好的注解。

　　而布兰森是维珍品牌真正惟一的代言人。他一头灰白的长发，永远浮现在脸上的笑容和敢于冒险、特立独行的举止，是对维珍品牌的最好诠释。在英国，维珍的品牌认知率（BrandAwareness）达到了96%，而其中有95%的人能正确的说出维珍的创办人就是布兰森。这种由创办者代言品牌的现象以前是很少见的，主要只出现在奢侈品中，如可可?香奈尔等。现在，这种情况已经越来越多，例如比尔?盖茨和微软、戴尔和戴尔电脑等等。

　　值得注意的是，在每一次维珍品牌延伸时，布兰森都会身体力行的进行一次独特的营销，那就是布兰森的作秀。他这种幽默的恶作剧，使得维珍具有很高的曝光率，也使得人们总是对维珍保持着兴趣。他曾经只穿三角短裤和美国肥皂剧《海滩护卫队》的女主角帕美拉?安德森合拍维珍健力饮料的广告；他曾经和20个几乎全裸的模特打着“所见即所得”（WhatYouSeeisWhatYouGet）的标语在伦敦街头为维珍手机做促销宣传；他曾经开着坦克驶入纽约时代广场宣传维珍唱片连锁进军美国；他曾经飞到新德里，骑着一头白象到印度国会演讲；他曾经沿着英吉利海峡的沙滩裸跑；他曾经化妆成一个新娘，宣传维珍婚纱店的开张。

　　正是他这些出格的举动，使得他的红白相间的维珍品牌在“英国男人最知名品牌评选中”排名第一，在“英国女人最知名品牌评选中”位列第三。而他本人，在BBC2001年进行的一项民意调查中，被评为最具启发性人物的第二名，高于耶稣。不知道这时，所有讥笑他的评论家和商学院教授们作何感想。

　　布兰森并没有把自己当成是企业的英雄。在一次接受采访时，当被问到维珍成功的要素是什么，他回答，“问题在于你拥有什么样的员工，你如何去激励他们。如果能激励你的员工，你就可以和他们一起同舟共济，患难与共。如果你的员工很快乐，每天面带微笑，以工作为乐，他们就会出色的表现。顾客自然也会喜欢和你的企业打交道。我花很大力气去激励员工，并保持和他们的联系。每个月我都会亲自写信给他们。我们没有正式的董事会议，如果谁有什么想法，他们可以直接打电话或写信告诉我，取得我的认可。员工知道，他们不会因为犯错误而挨批被炒，极尽挑剔不是我们的做法。”他把在与英国航空公司的诽谤案中获得的61万英镑的赔偿金与当时所有的维珍员工平均分配。每一位维珍员工都得到了被称为“英国航空公司津贴”的166英镑。这件事情传递给所有员工的信息是：他们一起赢得了一次巨大的胜利。

　　尽管如此，很多业界人士仍然在担心，如果某一天，失去布兰森后，“后布兰森”时代的维珍集团将如何发展。

　　布兰森的10大经营秘诀

　　秘诀1：挑战比你实力更强的对手

　　挑战实力强劲的对手几乎成了理查德?布兰森给维珍集团确立的信条之一，同时也是布兰森成功的重要之道。

　　秘诀2：行嬉皮士之道给人们一些冲击

　　因为其不拘小节的作风及不墨守成规的态度，布兰森被人们称为“嬉皮士资本家”。

　　秘诀3：讨价还价，任何事情都是可以商量的

　　布兰森的一个少为人知的天才之处是其犀利的谈判技巧。

　　秘诀4：让工作充满趣味性

　　创造一个活跃的工作环境是激励和保留人才的最佳方法，同时也会在报酬上减少开支。

　　秘诀5：充分发挥你的品牌优势

　　呵护你的品牌，让其永盛不衰。只要品牌保持诚信，就具有灵活的发展空间。

　　秘诀6：对着镜头保持微笑

　　新闻媒体是进行企业宣传的最佳方式之一。每当布兰森出现在报纸或杂志上时，就是对维珍品牌的宣传。

　　秘诀7：别牵羊，要领猫

　　布兰森并不期望人们盲目地跟从他的领导，而是依靠自己的能力去创建具有挑战性的环境，从而挖掘每个人最大的潜能。

　　秘诀8：迅速采取行动

　　当机会出现时，布兰森会迅速采取行动。他创造出了异常简短的决策过程。

　　秘诀9：规模确实很重要

　　目标要远大，但规模要小。维珍有自己的一套独特的企业结构模式。

　　秘诀10：保持平常心

　　布兰森的过人之处就在于他非常平易近人，这也是他能够不断成功并深得人心的真正奥秘所在。转载注明出处： www.dxs56.com

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