第二步：确认客户收到，相约见面

　　第三步：了解客户需求，提供量身定做的服务方案

　　第四步：客户认可方案，价格谈判

　　第五步：签定合同，提供服务

　　第六步：保证客户满意度，进而向客户直接接口人的上级邀功

　　第七步：回款，谈下一次合作

　　这样比较便于和销售统一语言，每个客户在进行第几步。

　　如果把卖广告比做踢球的话，打电话、见面、请吃饭、送礼物这些都是控球，而让客户下单才是临门一脚。（当然，一脚之后，还得继续踢）我见过不少控球能力都很强的销售，临门一脚的时候，却总不能发挥如意。

　　其实有两个关键词：Burning Issue 简称BI和 Unique Customer Value简称UCV。

　　负责广告投放是公司的信任，同时也要接受很多同事的询问。

　　对一个从来没有投放过的媒体进行投放广告，可以比喻成，让一个人从一栋20层楼上跳到相距20CM的另外一栋楼上的20层。

　　跨出20CM，这是他完全有能力做得到的，但是他站在20层的高度时，很多平时不考虑的问题纷纷涌入心中：我会不会突然腿迈不开，会不会对面楼面滑，会不会过去站立不稳…虽然他绝对有能力做到，但是没有充足的理由，他没必要冒险（哪怕这个险是莫须有的）。

　　但是如果你对小张说：如果你迈过去，小花和你交朋友。小张也许一咬牙就迈过去了；

　　但是如果你对小李说：如果你迈过去，你妈治病的钱我出了。小李也许一咬牙就迈过去了；

　　但是这些事对王总没有诱惑力。但如果你对王总说：你女儿在对面楼上。他也许一咬牙就迈过去了。

　　要追小花，给妈治病，帮助女儿；是小张、小李、王总的BI。作为个人，永远有BI存在。同样，作为公司也永远有BI存在。（出于尊重，不把一些公司的BI列在这里）

　　所以，当你打了20次电话，甚至花苦肉计在门口等3个小时，好不容易见到客户的时候，你不了解对方个人和公司的BI，张口就谈自己的产品。对方一定心里盘算着自己的事，对你在说什么完全没有听进去。

　　以我们自己为例，如果你正为情所困，或者被领导批了一顿，或者面对对手的攻势没有反击的方法而苦恼时，一个推销员跑进来，向你介绍产品，你自己会听吗？

　　如果是帅哥美女，可能会给面子听完，多半可能直接说“我要马上开会……”于是本次机会作废，下次见面更难。

　　再谈Unique Customer Value，为不什么说是Unique Value？

　　因为没有绝对独一无二的价值，你能提供的独一无二，第一和客户有关，第二和时间有关。仅对此人此公司有价值，或者仅对此时此刻有价值，过时作废。 www.dxs56.com

　　所以，如果不走到第三步，就不会知道客户的BI，如果不知道客户的BI，就无法提供UCV。

　　所以在第四步前，是不应该给客户报价的。在没有把到客户脉前，先把产品和价格给人家，只是给人家一个拒绝你的理由而已。

　　当你能够提供UCV的时候，就是钱多钱少的问题，而不是Y/N的问题了。

　　其实，人同此心，心同此理，商道即人道；一个稍微留意的销售，根据公司常态、人之常情，公司的阶段，个人的阶段，都大概会有类似BI出现。

　　所以，不要拿客户没时间做理由，客户永远有时间，如果他认为有价值，他可以加班；

　　不要拿客户没钱为理由，客户永远有钱，没钱做什么生意？只是你没有提供值得他付费的理由而已。

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