概要：㈢建立新人培养制度，淘汰思想僵化、行为痞化的导购人员，使导购队伍始终保持着旺盛的战斗力。新人的输入，是防止导购员队伍老化的一个有效的措施，由于有新人的竞争成份在内，加之团队内部有完善的培训制度，能保证新人在最短的时间内成熟起来，竞争因素将能从根本上杜绝导购员不良心理产生的温床，总之对于“害群之马”我们要坚绝给予辞退。㈣关心团队成员的福祉，对导购人员进行“亲情化管理”。要让导购员的战斗力凝聚起来，除了制度化管理外，还要注重“亲情”方面的投入，让导购员感觉到集体的温暖，从内心深处热爱这一个集体，确实把自己看成团队的一员，而不是一个独立的个体，自觉自愿地去为团队的奋斗目标效力、帮助团队其他成员的健康成长，这样的团队氛围将使上述不良心理无法在充满“温情”“自觉上进”的团队中生存。总之，导购员的不良心理是产生“害群之马”的温床，是导购队伍老化的“加速剂”，杜绝导购员不良心理的关键在于加强团队建设，加强和完善培训制度，用“亲情”把个体组成一个整体。上一页 [1] [2]