善因营销的力量:“反家庭暴力”成就女装品牌
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在1998年,这一项目又调整方向,将注意力转向了父母,出版了手册《如何与你的孩子交谈:关于健康的人际关系》。这一与专家合作开发的手册指导父母们如何帮助和引导他们的子女在谈恋爱时间应对可能出现的暴力现象。
在1999年,liz claiborne与“家庭暴力预防基金会”合作,推出了一本长达20页的手册《女性指南:如何与他人讨论家庭暴力》。
在同一年,liz claiborne赞助了第一届反家庭暴力“纽约市行走” 活动(new york city walk)。作为这次活动的冠名赞助商,liz claiborne向这一活动提供了赞助。
在2000年,该项目的注意力集中在青少年。自从20世纪90年代kai展活动以来,liz claiborne就开设了一个互联网网站。在2000年,该公司又推出了一个专门涉及恋爱中的暴力行为的网站——www.loveisnotabuse.com(意思为“爱不是滥用”)。该网站在推出的第一年中,每月有25000人访问。另外,一本新的宣传手册《给青少年的指南》(a teen‘s handbook)出炉。该公司通过专卖店、诊所、家庭暴力避难所、救助机构、警察局、政府的卫生部门以及学校等管道将75000份指南散发给许多个人和组织。
到了2002年,该项目继续被更新,在内容上有了延伸。liz claiborne的董事长和ceo在第七届全美家庭暴力年会上演讲。另外,该公司继续赞助v日(v-day)——一个全球性的、阻止对女性实施的暴力的运动。该公司还与女性电视频道lifetime合作,推广“停止暴力周”。另外,该公司还推出了一个针对11至14岁青少年的新网站——www.girlsallowed.com.2002年的活动产生了8400万人次的媒体印象(注2)。许多知名媒体进行了报道等。
在2003年,该公司与marie claire杂志和宝利来(polaroid)公司合作,开展了一个名为“不再”(no more tour)的全国巡回路演和反家庭暴力电影节活动,途径华盛顿、亚特兰大、洛杉矶等地。每一站的活动包括:在大学校园举行的音乐会、反家庭暴力电影作品展映、与畅销书作家和青年暴力问题专家rosalind wiseman的对话等。到了2004年,该项目进入第十三个年头。该公司的产品标签开始出现反家庭暴力的信息以及相关的网站地址。
坚持的力量
不断翻新但万变不离其宗的善因营销,使liz claiborne的社会尊重度和影响力大幅攀升。到2003年为止,liz claiborne一共分发了50万本宣传册和9万多个海报,给全美范围内的组织和个人使用。数年中,其ceo paul charron被邀请参加了一系列高规格的活动,如进入美国前总统克林顿的由四十人组成的“全国反家庭暴力咨询委员会”;被美国前副总统戈尔邀请参加在白宫玫瑰园举行的一个反犯罪法案的签署仪式。还数次进入美国女性经理人协会评选的“最适合女性经理人工作”的30家公司名单。
通过liz claiborne的努力,家庭暴力问题由一个原先的属于家庭内部的私人问题变成了一个公共健康问题,从政府、企业界和非营利组织获得了必要的资源和资金。 www.dxs56.com
尽管许多公司都在争夺时尚和女性类别媒体的报道版面和空间,尽管媒体不太愿意触及像家庭暴力这样的敏感话题,liz claiborne持续的善因营销项目还是争取到了许多媒体的报道,获得了很高的认知度。在整个项目的实施过程中,所有的媒体报道和公益广告所获得的媒体印象总数为13亿人次,相当于1200万美元的广告价值。
而与此同时,该项目获得了包括sabre和公关新闻白金奖在内的多项公关和营销业内奖项,并被业内人士认为是美国最成功的善因营销项目之一。另外,liz claiborne不断得到一些来自员工和消费者的反馈,那就是许多人将该公司与反家庭暴力问题联系起来。该善因营销项目显示出liz claiborne的企业社会责任感,并加强和深化了liz claiborne与其核心的女性客户之间的关系。
作为一个着名的时尚品牌,liz claiborne 用十年的专注,创造了一个善因营销的“善果”——成为一个公众心目中“富有创意、有社会责任感的企业领袖”。
注1:cause-related marketing也被翻译成“事业关联营销”或“高尚目标市场推广运动”。
注2:媒体印象(media impressions)的定义:一篇新闻报道的媒体印象为刊载该文章的报纸或杂志的发行总量或进行报道的电视台所覆盖的总观众人数。
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