概要：我记得当时，给他们说，“过程是态度问题，结果是业绩问题；好过程一定有结果，但好结果不一定都是好过程。如果你觉得你有好过程但没有好结果，那一定是你的过程还不够好；如果你觉得曾经不好的过程也产生了好结果，但你能否把那个好结果再演绎一次呢？如果不能，那就说明你的结果是偶然为之，不具有必然性。因此，我们说，态度决定一切。”而对于企业来说，过程和结果都是相对的。什么时候重过程？什么时候重结果？什么事情重过程？什么事情重结果？这都是强弱原则之分的。如果事情的关键考量指标是过程重于结果，我们就重在过程；反之，亦然；如果事情的关键考量指标既有过程，也有结果方面，那就一个都不能少。当然，这还有一个企业的关注风格和考量倾向问题。如果企业的关注风格是考量过程，那我们就重在过程；如果企业的关注风格是考量结果，那我们就重在结果；如果企业的关注风格是既考量过程又考理结果，那我们就既得重过程也得重结果。上一页 [1] [2] [3]