①正确提出看法。可以尝试以下方法：a.相互讨论彼此的见解和看法。 b.不要用自己的担心推断对方的意图。 c.不要因为自己的问题去责怪对方。 d.找寻让对方吃惊的一些化解冲突的机会。e.在协议达成时，一定要给对方留面子，尊重对方的人格。

　　②保持适当的情绪。尤其是在激烈的争执中，人们往往认为事关重大而有受到威胁的恐惧感，这种恐惧感会产生愤怒。所以，当双方认识出现偏差时，要允许对方发泄怨气，千万不能针锋相对，否则只会导致激烈的争吵，要学会控制自己的情绪、静静倾听。

　　③进行清晰的沟通。沟通出现障碍有很多种可能，双方意见出现分歧未必一定是由于利益冲突。可能一方说了，而对方没听见，听见了却没听懂，听懂了可能不同意。所以，要明白发生分歧的原因出在哪一个环节，对症下药才有效。

　　3.用客观标准代替个人意愿。在谈判过程中，双方在了解彼此利益所在后，绞尽脑汁为双方寻求各种互利的解决方案，也非常重视与对方发展关系。但是棘手的利益冲突问题依然不是那么容易解决的。这种情况下，双方就某一个利益问题争执不下，互不让步，谈判往往演变成一场意愿的较量，看看谁最顽固或谁最慷慨——完全没有统一的标准，一切从自己的愿望出发。当利益冲突不能采取其他方式协调时，客观标准的使用在谈判中就起到非常重要的作用。

　　一般遵循的客观标准有：市场价值、行业标准、成本、先例、公证人、法律政策、对等原则等。在选择标准的过程中要遵循客观、公平、合法和可行原则。最好能够利用对方提出的客观标准，这样更有说服力。如果有两种标准，而双方又都认为成立的话，可以谋求折衷的方式。

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