一、 什么是乐观的心态

　　1、乐观——是一种最为积极的性格因素。就是在面对挫折和逆境之时相信事物总会向着对自己有利的方向发展。

　　2、销售员的乐观——不以微小的业绩而得意忘形，不因工作的挫折困难而悲观绝望、不因客户的拒绝而垂头丧气、不因完不成任务而怨天尤人。

　　3、乐观的作用——是使我们在逆境中看到希望，从而振奋精神，找到正确的方法和途径走向成功。

　　乐观是自信的源泉、是坚持的依据、是奋斗的希望、是业务员成长的精神动力。

　　4、乐观的对立面——悲观绝望、沮丧、忧郁、后悔、自责、怨天尤人等。

　　例如：经常听到业绩不好的销售朋友们这样说：竞品做的太强势了，我们根本一点机会都没有；这么高的指标，怎么可能完呢；愁死人了，这个月的任务看来完不成了；这个产品价格这么高，根本就推销不出去嘛；完不成任务，就拿不到奖金，只有一点工资这个月可怎么过啊！

　　5、乐观的误区——不思进取。“无所谓”的工作态度。如：没完成业绩没关系最多拿不到奖金，拿不到奖金也无所谓反正钱够花，钱不够花也没关系反正可以跟老妈要……！

　　消极的心态导致了这些销售员始终难以突破自我、走向成功。

　　同样的客户 不同的心态=不同的业绩。

　　实例：一家公司的两名销售同时去一家超市推销产品，甲看到这家超市已经有很多的同类产品，竞品卖的相当好而且利润比自己的产品高，即认为该店此类产品已经饱合，很难说服老板进货，既使进了货也不一定好卖；另一个销售乙也看到这家超市同类产品很多，乙认为这也同时证明了该店的此类产品销售较旺，有很大的开发潜力。经了解该店销售最好的是XX品牌，自己的产品相对XX虽有差距但也有着独特的优势，于是乙用尽浑身解数说服了超市老板进货，同时针对XX产品制定了相应的促销政策，不久这家超市成了公司的样板店。

　　二、 乐观的心态对于业务员的作用

　　1、 乐观是销售人员成功的必备条件。

　　乐观对于售销员来说：“就是在无论什么情况下，即使业绩很不理想仍保持良好的心态和工作热情、相信逆境总会过去、相信成功总会到来、相信失败就是成功之母、在经历无数次的失败之后仍相信再坚持一下订单就会属于自己的。”

　　业务员的心态是否乐观与其业绩有决定性的关系。当你设定本月销售任务100万，快到月底了，你完成了60万。最乐观的销售员会认为已经成功了一多半，决定要更加努力绝不放弃，并改进工作计划并积极去执行；次乐观的销售对于完成任务已经不抱什么希望，但又希望奇迹出现，也会去想一些方法“尽人事而听天命”，但缺少执行的毅力和面对竞争的勇气；最悲观的销售员则会宣布放弃。

　　2、乐观的销售员才会有充分发挥自身潜力获胜的机会。

　　小故事大智慧：有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。

　　这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”

　　秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”

　　秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。