一、营销员应具备的素质

　　1、吃苦精神

　　2、开拓意识

　　3、耐力性

　　4、先进的营销理念

　　5、全面的个人素质

　　6、平和的心态

　　二、推销礼仪

　　1、个人仪表

　　（1）服装

　　A、着装要庄重，宜纯色，工装更好，新衣服要先洗后穿，不宜过于暴露。

　　B、要自然、大方，不宜艳妆，不宜华富。

　　（2）仪容

　　A、细节要注意，每天刮胡，剪指甲。

　　B、化妆宜淡不宜艳

　　C、身体无异味，避口臭（如吃口香糖）

　　D、眼神

　　时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：一、重视。二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。

　　部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。

　　眼睛上，属于关注型注视。

　　睛睛至唇部，属于社交型注视。

　　眼睛到胸部，属于亲密型注视。

　　角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。

　　俯视：从上往下看，轻视别人。

　　E、面容

　　有的时候皱眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生气。"噢"?表示惊呀！

　　F、笑容

　　要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。

　　G、需要避免的身体语言。

　　不要双手交叉，身体晃动，

　　一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。

　　一边说话一边在玩笔，

　　（4）心态

　　2、约见谈判

　　（1）电话预约

　　（2）自我介绍

　　工作式：你好，我是XX公司的XX。

　　交流式：你好，我是XX，请多多关照，或送上名片。

　　（3）产品介绍

　　（4）政策叙述

　　（5）对客户实力观察

　　（6）对客户评价

　　三、推销技巧

　　1、以诚相待

　　2、多听少说

　　3、坚持原则

　　4、不可霸道

　　5、少量多次

　　6、加强回访

　　7、施以小恩

　　8、教他赚钱

　　四、调查评估

　　1、事前调查

　　（1）历史及口碑

　　（2）原经营品牌业绩

　　（3）网络铺盖能力，商圈大小、消费者忠诚度等

　　（4）资金利用率和周转率

　　（5）企业团队管理水平

　　（6）关联企业运营情况

　　2、事中跟踪

　　（1）你的商品陈列位置

　　（2）有无品牌专管

　　（3）配送率与缺货率

　　（4）货款回款情况

　　（5）消费信息的传递

　　（6）客户关系维护

　　3、事后评估

　　（1）客户销售能力

　　（2）客户销售网络

　　（3）客户宣传能力

　　（4）客户管理能力

　　（5）客户团队素质

　　（6）危机公关能力

　　（7）资金支配能力

　　4、调查的方法

　　（1）全面调查（2）重点调查（3）随机调查

　　5、评估的方法 www.dxs56.com

　　（1）比较法（2）排除法（3）加权平均法（4）单项对比法

　　五、客户选择的原则

　　1、平等原则2、诚信原则3、适度原则

　　4、共荣原则5、区域性原则