一是强化调度中心的运行的核心地位，由调度中心来协调各种生产关系、组织运营，逐步完善其调度、协调、管理的职能，发挥其主导作用，减少见推诿扯皮问题

二是要强调部门间的协调和沟通。工作缺少沟通，部门间就会产生怨气、推诿，这种方式不可取，有了沟通，维修中的好多工作界限都会迎刃而解，既不会发生重复派人的问题，也不会发生头天没修完，第二天没人管的问题，更不会发生故意留下维修尾巴的问题。对用户来说，我们公司是一家，无论涉及多少部门，我们实行的是“一站负责制”谁受理谁负责到底，修好为标准。今后类似问题出在哪个部门，就拿哪个部门是问。

3、对管理不到位引发的问题，自然是全面加强管理。建议：

①、户内维修材料只能用于维修，不能用于“户内改线”，否则，要向公司交纳改线材料费。同时要严格材料领用审批程序，压低供气处库存，强化降耗工作。

②、根据目前工程结算情况，建议改由财务部牵头，及时组织工程、材料部门对施工单位  的材料费用进行决算。工程与材料脱节造成工程材料在施工单位的沉淀，进而出现工程费支付上的多付多支问题。

4、关于员工工作   的建议

①、抢修人员劳动保护用品应按标准及时发放。

②、班长岗位的工资应比普通员工稍高一些，便于调动积极性。

③、为查表员买“人身保险”，并每人配备“防暴电筒”。

以上报告谨供参考。

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