今年，****区开展了以“服务中心促发展、服务项目促开发、服务企业促调整、服务招商促投入、服务管理促提升、服务群众惠民生、服务基层保稳定”为主题的“机关干部服务年”活动，以活动为抓手，推进经济社会科学跨越发展。

　　一、立足全区实际，搭建机关干部服务年活动载体

　　近几年，***区高度重视干部作风建设，坚持每年开展一项干部作风建设的主题活动，连续开展了“干部作风整顿年”、“干部作风建设年”、“干部作风建设巩固年”等活动，干部作风得到明显转变，但少数干部也还存在责任心不强、标准不高、执行力不强、协作不力、创新不够等问题，需要进一步改进。同时，今年是潍城区由转型蓄势、科学发展全面转为争创一流、赶超跨越的关键一年。区委确立了“一三四一”的思路举措，明确了全区的大政方针。把这些思路目标落到实处，干部作风是保障。为此，区委把今年作为机关干部服务年，来服务和推进全区各项工作科学跨越发展。区委、区政府联合印发了《关于在全区开展“机关干部服务年”的实施意见》，明确了机关服务年的目标要求和主要内容。目标要求就是达到“五个进一步”，即服务意识进一步提升、工作作风进一步转变、干部执行力进一步增强、工作效能进一步提高、发展环境进一步优化。主要内容就是通过提升服务理念、量化服务内容、创新服务手段，创建服务型机关，打造服务型干部，切实提高广大干部的责任意识、进取意识、效率意识、自律意识和创新意识，使干部作风得到明显改进、服务质量得到明显提高、纪律观念得到明显加强、发展环境得到明显优化，确保全年任务目标顺利实现。2月22日，区委召开机关干部服务年动员大会，区委书记还作了动员讲话，机关服务年活动全面启动。

　　二、把握关键环节，确保机关干部服务年活动实效

　　活动中，重点把握五个关键环节，精心组织实施，确保实效。

　　一是突出服务重点。突出了七个服务重点，即服务中心促发展、服务项目促开发、服务企业促调整、服务管理促提升、服务招商促投入、服务群众惠民生、服务基层保稳定。服务中心，主要是围绕区委、区政府“一三四一”的思路举措，制定工作举措、工作计划和任务目标，量化分解工作任务，落实责任，确保全年任务目标实现。服务项目，主要是突出抓好片区开发与旧村改造项目建设，进一步完善项目现场推进等机制，提供全方位服务和保障。服务企业，主要指抓好融资担保、信息传导、自主创新、品牌打造、市场开拓等关键环节，深入推进企业服务体系建设，对骨干企业、成长型企业和困难企业进行点对点服务。服务招商，主要是进一步加大科学投入、完善招商平台、优化发展环境。服务管理，主要是围绕建设“五宜”城市，加大老城区重点区域、重要路段、城市社区、近郊村综合整治力度，加强市民文明行为养成，构筑城市管理网格化长效机制，全面提升城市形象。服务群众，主要是立足解决“三最”问题，进一步扩大就业，完善社会保障体系，加快社会事业发展，大力保障和改善民生，切实让群众享受到改革发展成果。服务基层，主要是围绕平安潍城建设，加强各类矛盾纠纷排查调处，畅通群众利益诉求渠道，深入开展严打整治斗争，加强基层公共安全防范体系建设，努力营造和谐稳定的发展环境。

　　二是量化服务内容。各部门立足各自职能，将帮办引进项目、帮助立项审批、协调资金贷款、争取土地指标、解决企业困难、维护安全稳定、为民办理实事等服务事项细化量化具体化，形成详细的服务指标体系，让无形的服务有形化。同时，区领导小组办公室建立副科级以上干部服务记实档案，各单位建立一般人员服务记实档案，详细记录每个干部服务情况，定期展示，年终考核。

　　三是完善服务措施。围绕审批服务零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉、跟踪服务零时限，不断创新完善服务措施，提高服务质量。以“窗口式”服务为载体的部门单位，落实服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等制度，提高服务规范化、科学化、精细化水平。其他部门单位落实首问负责、挂牌上岗等制度，推进信息公开，积极开设“绿色通道”和“直通车”，搞好“一条龙”服务。推行包靠帮扶、现场办公、上门服务等个性化服务。通过各种形式对服务对象进行回访，核实事项办理情况，听取意见建议，对不满意的事项及时予以整改，提高群众满意度。 www.dxs56.com

　　四是提高服务能力。加强干部业务能力培训，积极开展岗位练兵实践活动，提升岗位服务水平。加强干部职业道德建设，教育引导广大干部进一步改进工作作风，端正服务态度，扎实服务企业、服务基层、服务群众、服务发展。对不合适岗位的人员及时予以调整，对发生严重违纪违法问题的严格依法追究相关责任。加强对外地先进服务经验、身边服务典型的学习，积极开展比学赶超活动。开展服务创新活动，以新思维、新举措拓展服务路径，全面提升服务能力和水平。

　　五是确保服务效果。加强基层组织建设，强化基层组织服务功能，组织引导党员干部搞好服务、埋头实干。建立职责清晰、管理规范、实际管用、奖罚分明的机关管理制度，以完善的管理体系形成服务的长效机制。对各项服务措施进行跟踪落实，加强检查监督，建立效能评估评价机制，确保服务成效。

　　三、严格方法步骤，推进机关干部服务年活动稳步开展

　　机关干部服务年分“宣传发动、摸底调研、深入实施、总结表彰”四个阶段进行。

　　（一）宣传发动阶段

　　召开全区机关干部服务年动员大会，在有关媒体开辟专栏，进行广泛宣传动员。目前，全区所有单位已全部召开动员大会，区电视台、广播电台、党建网站和区政府网站分别开设了“机关干部服务年”专栏，营造了活动的良好舆论氛围。

　　（二）摸底调研阶段

　　通过深入企业、群众、基层调研走访，广泛征求意见建议，掌握企业、群众、基层面临的困难，查摆在服务企业、服务群众、服务基层方面存在的问题，制定实施方案、形成服务工作一览表，做到任务、领导、人员、职责、进度五明确。

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