C．服务型                                                  D．社交型

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的．请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。

31．运用访谈法，应该遵循的原则有(          )

A．互动原则                                              B．参与原则

C．尊重原则                                              D．随机原则

E．倾听原则

32．选拔性测评操作的基本原则有(          )

A．公正性                                                  B．可比性

C．准确性                                                  D．系统性

E．差异性

33．在岗前培训中，由人力资源部门提供的信息主要包括(          )

A．企业概况                                              B．部门功能

C．工作职责                                              D．基本政策与制度

E．工资福利

34．属于人力资源成本核算指标体系的有(          )

A．保障成本指标                                       B．安置成本指标

C．企业管理能力和管理水平指标               D．成本投入指标

E．成本投入的直接指标

35．“三层次”说认为企业文化包括(      )

A．物质层                                                  B．管理层

C．制度层                                                  D．员工层

E．精神层
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

36．简述人力资源战略的概念和类型。

37．简述组织内外部人力资源信息的内容。

38．什么是情景模拟测试?常用的情景模拟测试有哪些类型?

39．什么是薪酬?公平合理的薪酬体系对组织有哪些作用?

40．简述培训效果评估的指标。

41．简述人力资源成本的构成。

四、论述题(本大题共15分)

42．试述结构化面试中面试项目的主要内容。

五、案例分析题(本大题共15分)

43．案例

周某是会计部经理，有10位同事协助他。在日常工作中，虽然他不满下属的工作表现，但他不但没有告诉他们，而且也没有给予他们任何改善建议，只表现出一脸不悦。期望下属明白他的意思。事实上，作为主管，周某害怕和下属直接谈论绩效评估报告，他觉得指出下属缺点，会令双方窘迫，所以很多时候他只给予中间评分，便交差了事。

周某和他的下属都认为，绩效评估是没有用处和吃力不讨好的苦差。他觉得被评估的员工可能会生气，而员工觉得绩效评估只不过是用来管束他们的工具。

除此之外，很多时候周某只会留意员工的近期表现，往往忽视以前及整体的工作表现。因此下属即使工作表现不理想，他也未能及早改善，因而影响到整个部门的运作。

问题：(1)周某对工作绩效评估的看法及处理恰当吗?请说明理由。(7分)

(2)如果你是周某，当下属绩效不佳但有改善的可能性时，你会怎么做?(8分)
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