标签：crm系统,crm是什么意思,
PDF76纲要我们面临的问题背景CRM概念CRM发展历史CRM的分类CRM在本产品中的应用说明CRM的工作流程预算我们面临的问题最有价值的客户在哪里？如何打动新顾客？如何留住老顾客？如何进一步提升客户价值？背景与目的提倡并树立客户是企业资产的理念，在当今以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转化过程中，是尤为重要的关键环节。Braun咨询公司预测说，未来的经济趋势的最优选择将是客户份额提升和最大化，市场份额将成为位于第二位重要性的因素。据调查：企业80的利润来自20的客户，而发展新客户所需费用是维持老客户的5-8倍(现在甚至有人认为此费用是：12—15倍)。企业50的利润被30的不重要顾客消耗掉。提高客户满意度又提高企业经济效益是每一个企业都渴求的双赢局面CRM概念 客户关系管理就是:为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。CRM既是一套原则制， 名称：CRM行销说明，我们己经对CRM行销说明进行杀毒，以保证您的安全下载CRM行销说明，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com，CRM行销说明的文件大小为24.0 KB。