标签：crm系统,crm是什么意思,
文档28.piphanyE.6●OracleE-BusinessSuite11i●PeopleSoft8●mySAPCRM3.0●Siebel7一、研究意义和研究方法（一）CRM技术架构是决定客户体验的最重要因素在2001年底，我们就开始了一项对CRM技术架构的研究。我们感觉此项目具有非常重要的价值，因为客户在实施CRM应用系统时将直接面对软件的技术架构。而且，软件技术架构的实用性、直觉性、功能性、可测量性和可管理性将直接决定企业客户对产品的体验，因此CRM技术架构将决定CRM产品如何简易的定制到你的特定的业务需求中。而且CRM技术架构也是决定CRM应用软件能够与为客户提供重要信息的后台系统进行集成的关键因素。（二）结构化的评估和对比此次研究开始于一个评估体系的开发，该体系的建立首先需要我们建立一套评估单个产品和对比多种产品的标准。该标准将决定我们后面的工作开展。我们曾经使用过这种方法来评， 名称：全球顶级CRM产品的“技术架构”大揭密，我们己经对全球顶级CRM产品的“技术架构”大揭密进行杀毒，以保证您的安全下载全球顶级CRM产品的“技术架构”大揭密，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.dxs56.com，全球顶级CRM产品的“技术架构”大揭密的文件大小为42.0 KB。